中信银行九江分行“整治拒收现金”主题宣传活动总结

　　为进一步做好整治拒收现金的宣传工作，中信银行九江分行认真贯彻落实中国人民银行九江市分行的统一部署安排，高度重视整治拒收现金宣传活动。现将此次活动的具体情况汇报如下：

　　网点宣传。在该行营业网点内的宣传栏处摆放整治拒收现金行为、不宜流通人民币(纸币)的折页等宣传资料。利用该行现有的媒体设备对外滚动播放宣传片。厅堂工作人员在服务客户过程中利用服务间隙通过向客户发放折页对整治拒收人民进行普及宣传，并且力争让厅堂工作人员的宣传提醒工作常态化、标准化。

　　多渠道宣传。通过短信群发，微信转发，抖音视频等新媒体渠道，向客户发送整治拒收现金活动的宣传语及宣传视频。利用新媒体的广泛性和通俗性，可以让更多身边的客户及亲朋好友了解人民币的法定地位和拒收现金为违法行为。

　　组织开展暗访排查活动。该行针对网格内的超市、停车场、其他类型商户等重点行业进行了拒收现金暗访排查工作，同时录制了暗访视频，通个排查未发现在网格化内有超市、停车场、其他类型商户存在拒收人民币现金的行为。

　　上门服务宣传。通过现场提供人民币小额兑换及预约兑换服务，向各类商户发放整治拒收人民币宣传手册，并面对面向其宣讲人民币图案的知识，让各类商户更加熟悉人民币花样图案的知识，保障了消费者的合法权益不受侵害。

　　该行通过定期对网点客户和周边商户的整治拒收现金宣传活动使更多群众了解了人民币的法定地位和拒收现金是违法行为；该行还提供上门兑零服务加强了与周边商户的联动，为更好的现金服务网格化管理提供了信息档案基础。同时让客户可以自主选择支付方式使其消费者权益得到了保障，也更好的捍卫了国家和人民币的法定地位和人民币的形象，优化了市场支付环境。

　　中信银行九江分行将继续秉承严肃认真的态度做好现金服务网格化管理工作，不定期的暗访排查拒收现金滥用人民币花样图案的行为，定期全方位开展整治拒收现金、人民币图样、人民币质量等内容的宣传工作，确保人民币知识在群众中得到普及，使国家及消费者利益得到保障。(完)