江西乐平：“一网通办”助力档案服务实现“零距离”

　　“我也是抱着试一试的心态，没想到这么快就得到了反馈，你们提供的资料很大程度上填补了我对乐平撤县设市历史认知的空白，你们的专业水准让我敬佩，真的很感谢你们……”徐女士在回访时高兴地说。一句句道谢暖人心脾，饱含着服务对象最质朴的深情。这是乐平市档案馆扎实开展主题教育“我为群众办实事”活动的一个缩影，也是该馆依托科技赋能，努力建设高效便民档案利用体系的生动实践。

　　据了解，经过全面的检修、升级，乐平市档案馆于近期重新接入江西“全省区域性数字档案集成管理与共享利用平台”，打破档案信息交互壁垒，实现档案信息共享利用“一网通办”，自此社会公众足不出户便可跨区域、跨层级查询档案，真正意义上实现了档案服务“零距离”。

　　为确保群众查档申请能第一时间受理、反馈、办结，该馆专门安排了一名懂专业、甘奉献的同志承担平台日常受理工作，并参加了上级部门组织的平台操作知识应用培训，力争为群众提供更加便捷、优质、高效、专业的服务，让群众的查档需求得到迅速满足。截至目前，该馆通过“一网通办”平台共收到来自省内多地的36件申请均得到受理和回复，受理回复率100%，群众满意率100%。

　　据该馆工作人员介绍，公众可通过手机“赣服通”APP或“支付宝”APP的“赣服通”小程序，在首页上方点击【搜索栏】输入【档案】，经过选择档案馆、人脸识别认证、填写申请表单的简单几步，就可方便快捷地提交查档利用申请。工作人员将根据查档申请，在本馆检索相关档案信息，通过平台将查档结果发送至查档人账户，并采取电子邮件发送、快递邮寄、到目标档案馆自取等方式提供所需档案，实现社会公众足不出户利用档案。

　　“下一步，我们将以主题教育为契机，以‘一网通办’平台为依托，坚持以群众需求为导向，立足档案工作主责主业，提升档案开放利用和公共服务水平，积极探索更加便捷的查档方式，以精准服务助推档案事业高质量发展。”该馆负责人表示。(朱德文 罗祺暄)