江西中烟赣州卷烟厂：多举措保障二维码系统平稳运行

　　随着烟草行业全面推行二维码“盒、条、件”关联系统，现使用二维码做到盒烟、条烟、件烟的数据关联，实现轻轻一扫，可辩真伪；掌中一阅，可溯源头。但是，新事物的出现，总是带来新问题。江西中烟赣州卷烟厂卷包车间在“二维码”系统使用过程中遇到了一些困难，他们是这样解决。

　　建立攻关机制，形成问题反馈闭环

　　“成品抽检条烟，扫描报废条盒，是否可同时报废关联小盒？”“CH卡烟(不补包盘车)操作是否具有可行性？”“换牌、清空时如何具体操作？”这是操作工在使用二维码关联系统时提出的疑问。

　　为了使操作工快速掌握行业调控二维码关联系统相关操作，该厂卷包车间成立了二维码攻关小组。小组通过建立信息反馈渠道，鼓励操作人员及时反应问题，采用“问题汇总-厂家沟通-反馈机台”的研究模式，形成了问题反馈的闭环机制。

　　总结方案经验，妥善处理技术难题

　　“攻关小组在收集问题的过程中，发现每个机台反馈的问题都不尽相同。”攻关小组负责人指出。

　　由于每个机台都存在其特殊性，为确保每个操作工都能全面应对和处理二维码系统运行产生的问题，攻关小组通过梳理问题清单，对解决方案进行提炼总结，制作《卷烟二维码盒、条、件关联设备基本操作》教学视频，并整理出了《卷包车间调控二维码设备操作简则》，详细列明了常见问题的出现原因、解决方法以及预防措施，供机台操作工学习。

　　培训操作规程，掌握系统操作技巧

　　“这个新系统怎么用啊？感觉有点不太顺手。”

　　“是啊，我也觉得有点不习惯，多了很多流程，具体操作起来还是有点复杂。”新系统上线后，即使之前经验丰富的操作师傅们也一时无法适应。

　　鉴于新设备操作程序生疏，攻关小组针对挡车工进行了“盒、条、件”关联系统的操作培训。内容涵盖设备运行基本操作、系统运行维护、数据审核上报、故障反馈机制等方面知识。培训不仅逐步深入二维码系统、读码器安装位置、注意事项等基础知识，还强调了在换班和打码故障中应急处理的高效操作。视频演示和现场教学的形式极大提高了操作流程的可理解性，挡车工对二维码关联系统也有了更加深刻的认识和掌握。

　　“培训后我感觉确实熟悉了很多，能更好地应对各种情况。”经过培训，操作人员整体素质得到显著提升，渐渐熟练掌握了新设备的操作流程，逐渐了适应包含“盒、条、件”二维码卷烟生产的新场景，在实际操作中表现出对新系统运行状况敏锐的洞察力，能够迅速发现并处理“盒、条、件”二维码系统运行阶段遇到的问题。

　　组织维护团队，实现系统自主维护

　　然而，从问题的发现，与厂家沟通，再到方案的反馈，这一单向“依赖”模式并非可持续之道。“授人以鱼不如授人以渔”，为了避免陷入对外部技术支持的过度依赖，该车间主动迎难而上，采取了积极措施来应对在脱离厂家协助后的新系统维护场景。目前，该车间组织了后备修理工与厂家展开深入的跟踪学习，通过系统化的跟踪调试和现场学习，深入理解新系统的运作机理。期望实现对新系统的全面自主维护，保障生产过程中新系统运行的稳定性和可靠性。(鞠炜 曾赛)