江西宜春税务：更高效治理为纳税人缴费人排忧解难

　　国家税务总局宜春市税务局紧紧抓住纳税人缴费人关心关切问题，采取更有力措施优化税收治理，为市场主体纾困解难赋能。

　　加速优惠政策落地，“真金白银”解难题

　　去年，国家一系列延续、优化、创新的税费优惠政策接连出台，为了让税费优惠政策更好惠及市场主体，宜春市税务局以应知尽知、应享尽享、应享快享为目标，大力推进“政策找人”，政策落实“最后一公里”更加通畅。

　　《关于进一步扶持自主就业退役士兵创业就业有关税收政策的公告》发布后，在高安市八景镇开设了一家电信业务部的退役士兵黄建勇十分高兴地说：“税务局的同志主动到店里来辅导我申报享受政策，扣减的万余元税费降低了经营成本。国家对退役士兵创业这么关心关怀，我一定继续努力经营，为社会提供优质的电信服务。”

　　“政策找人”要将税费优惠政策主动地、精准地递送到纳税人缴费人手中。该局充分利用跨部门信息共享和税务大数据分析，筛选出符合条件享受支持重点群体创业就业税费优惠、增值税小规模纳税人增值税优惠、研发费用加计扣除等政策的纳税人名单，并推出税费优惠政策“套餐”，分税种、分行业制定税费优惠政策汇编和办税缴费指引，利用线上通讯直连、线下座谈走访等方式送达。

　　捷和电机(江西)有限公司生产的直流和交流电机出口美国、德国、加拿大等国家，当地税务部门送政策“套餐”上门，将增值税出口退税、研发费用加计扣除等政策一一向公司办税人员讲清讲明。“全年减免各项税费3000多万元，特别是出口退税办理更便捷，缓解了资金流转压力。”公司财务负责人谭永虹说到，“我们正在建设新的汽车马达项目，减税降费也让我们加快建设、加紧生产的信心更足了。”

　　税费优惠政策带来的“真金白银”持续激活市场主体资金流。铜鼓河湖水系生态治理有限公司一度存在大额进项留抵税金，在税务部门“面对面”询问需求、“一对一”解读政策、“手把手”辅导办税下，1470万元留抵退税快速到账，让公司十分“解渴”。

　　根据统计，2023年1-11月，宜春市新增减税降费及退税缓费48.58亿元。税务部门推动政策落地的同时还积极评估减税降费红利账单，帮助纳税人缴费人算清算好“红利账”，广大市场主体获得感更强。

　　提升矛盾化解质量，“枫桥经验”解难题

　　宜春市税务局坚持和发展新时代“枫桥经验”，以“枫桥式”税务所(分局)建设为抓手，努力“把问题解决在基层、化解在萌芽”。

　　“我们忘记代扣税款了，要怎么处理呀？会有罚款吗？”在袁州区税务局第二税务分局，某公司会计李女士十分焦急地询问。税务工作人员详细了解具体情况，核实该事项限期内改正可不予处罚后，做好解释工作，并指导李女士完成了补充申报，讲解相关申报要点和税费政策，防范此类情况再次发生。“我可以放心和公司交代了。”李女士松了一口气说。

　　基层分局和办税服务厅是直接服务纳税人缴费人的前沿一线，类似这种解决涉税缴费争议的场景还有很多。自创建“枫桥式”税务所(分局)以来，该局持续优化矛盾调解机制，提升矛盾纠纷化解水平，市局层面建方案、明方向、理责任，各主创基层分局高站位、细落实、真发力，在实干中争取“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。

　　宜丰县税务局与县政协联合成立“宜事宜商”工作室，推行“政协+税务”协同治理。奉新县税务局设置“办不成事”窗口，对“跑多次”“办不成”等问题提供兜底服务。丰城市税务局由税务“三师”党员组成“专家服务团”轮流驻守大厅，通过“专家服务抓早、健全机制抓小、常态巡逻抓了”化解矛盾、解决纠纷。袁州区税务局建立税费矛盾争议管理台账，按照服务意见类、帮助征管类等，进行分类登记、专人负责、办结销号、定期督查，实现矛盾纠纷“一站式”受理、“一窗式”服务、“一揽子”调处。

　　“异地还能解决办税难题，太感谢了。”近日，武汉锅炉集团超顺锅炉设备制造有限公司办税人杨跃为万载县税务局鹅峰税务分局点赞，并送来“尽职尽责 热心服务”的锦旗。杨跃说，自己在开具外经证预缴税费时因操作失误，多缴的2.78万元无法退还，而人又身处外省，便电话向鹅峰税务分局求助。鹅峰税务分局核查情况属实后，远程帮助纳税人顺利完成退税。

　　随着智慧税务的深入推进，宜春市税务局持续优化“征纳互动”“远程帮办”“办问协同”等服务，“乐税一点通”云上课堂品牌和可视答疑提供越来越丰富生动的辅导，办税缴费更加便民利民，矛盾纠纷化解更加高质高效。

　　下一步，宜春市税务局将精细精准优化服务举措，推动更有力化解急难愁盼问题，更好为纳税人缴费人排忧解难。(游新)