南昌市新建区人民医院：打通药品配送堵点，提升患者就医体验

　　“领导围绕职工转，行政围绕临床转，全院围绕病人转”，2023年以来，南昌市新建区人民医院着眼于夯实医疗服务能力建设，不断提升“三转”战略内涵，尤其是面对入冬以来呼吸道疾病高发，临床一线尤其是大内科医疗救治工作量大、医护人员忙碌不停、点滴药品不能及时领取等难题，院党委决定优化文明志愿岗服务内容，鼓励大家快速行动，及时把所需药品送到临床科室，尽全力缓解“一药难等”的压力，得到患者及临床医护的一致认可。

　　急！一千余张住院处方待“派送”

　　药物是治疗过程中不可或缺的一环，随着该院住院量激增，每日住院部患者的用药量也急剧增加，配送药品的讯息络绎不绝，院内气动物流虽然缓解了部分压力，但大部分患者点滴用药、出院取药往往还需要等上许久。

　　面对患者迫切的用药需求，为减轻临床一线医护人员的工作压力，让他们有更多时间救治患者，院党委决定整合人力资源，全面动员行政后勤人员支援临床一线，根据临床需求，做好取药、送药等保障工作。在院党委的号召下，来自全院各行政科室86名志愿者很快加入到送药的队伍中，自1月5日保障工作落实起至今，已配送“订单”1050次。

　　稳！多重核验与药品调配两不误

　　基于文明志愿岗的良好基础，支援工作有条不紊地迅速开展。这边，药师们逐一校对处方信息，打印出专属“二联单”(配送单+调配单)；另一边，志愿者们再次核对处方、药品及数量，确保患者用药安全。

　　快！志愿者飞速送药上门

　　该院医生开具处方、科室联系人线上下单、志愿者取药送药，整个流程仅仅需要15分钟。

　　神经肿瘤内科护士梁文玉说，“以前我最怕上的就是主班，因为要处理全科医嘱、不能出错，必须绷紧每一根弦。但病人着急拿药出院，就会一直在护士站催促，这种情况下很容易分心，给我造成了很大的精神压力。每天要去药房取6至7次药，还要摆第二天的长期药，只要病人一多就要加班误餐。但是现在有志愿者，他(她)们帮助我们取药、送药。只要一条短讯，就能马上送到。不仅提高了我们的工作效率，也缩短了患者等药打点滴或出院的时间。以前患者出院要10点以后才可以办理，现在9点就行，提前了1个小时！”

　　暖！行政与临床的双向奔赴

　　志愿者于忠霞说，“看到临床医护那么忙、那么辛苦，我也很想出自己的一份力，现在我可以帮他们取药、送药，减轻她们的负担。做到把时间还给护士，把护理还给病人。”

　　陈一桥书记感慨地说，“行政围着临床转、全院围着病人转，这句话不只是说说而已，我们正在实施，并要持之以恒！”

　　志愿者们每到一个科室听的最多的话是，“这么快啊！辛苦了！”每一句道谢都发自肺腑，承载着一线医护的感激之情。

　　在医疗救治特殊时期，该院行政后勤部门用力所能及的方式打通药品配送“最后一公里”，以实际行动为医疗救治工作提质增效！该院全体职工戮力同心，行政、临床同舟共济，以责任和担当护佑生命，用爱心和暖心服务患者。(完)