邮储银行宜春市分行：贴心服务有温度 客户体验有速度

　　近年来，邮储银行宜春市分行始终坚持以客户为中心，树形象、优服务、强体验，不断提升客户服务水平，为全市分行实现高质量发展提供有力支撑。

　　强化网点形象打造，着力提升服务的“深度”。为做好网点金融服务工作，邮储银行宜春市分行全力优化网点布局，提高新城、新区、新园以及千强镇的网点覆盖面，便捷群众金融业务办理。截至去年年底，辖内5个网点实现全面装修改造，4个网点实现微改造，完成了全市18个网点的“邮爱驿站”建设，覆盖辖内网点达50%，切实为户外劳动者提供了便利，全面提升了网点舒适度，让群众真正体验金融服务的舒适便捷。

　　强化提升贴心服务，着力提升服务的“温度”。在春节前夕，该分行提前向当地人民银行申请新钞，有效满足客户对各类面额人民币的兑换需求，确保现金充足供应。同时，深入开展适老服务，主动延伸服务触角，为年老体弱群众开通金融服务绿色通道，对于无法到网点办理业务的特殊客户均提供上门服务，切实践行“竭诚竭心竭力，让客户满意”的服务理念，得到了广大客户的一致好评。

　　强化改善客户体验，着力提升服务的“速度”。大堂经理加强客户引导，提升自助设备使用效率，充分发挥自助设备分流效用。优化网点运营模式，做好“云柜”项目服务，开通移动展业单人外拓模式，有效打通服务客户“最后一公里”。扎实开展新上线功能体验活动，切实挖掘影响客户体验的难点痛点，不断提升客户满意度。

　　下一步，邮储银行宜春市分行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，以更加优质的服务满足广大客户的需求，把服务工作做精做细，用实干书写邮储银行宜春市分行优质服务新篇章。 (张秀 李新强)