万安税务：“三心”服务 赢得民心

　　为进一步推进优化税收营商环境，保障税收政策精准推送，国家税务总局万安县税务局创新服务意识，通过多渠道及时为纳税人宣传税收优惠政策，解答各类涉税“疑难杂症”，以全天候、全方位、多举措的服务方式，为纳税人提供优质服务。

　　纳税服务更用心

　　“我们这儿税务局的工作人员可真不错，在税企交流群里提问之后，马上就会有人出来作实时解答。要是碰上什么用户端的操作问题啊，他们还会在群里把操作步骤的图片和视频发出来呢！”江西海通电子有限公司的会计肖丽英满意地说道，“群里也经常发一些国家新出台的税费政策，我们总能第一时间收到推送消息。”

　　万安县税务局通过“税企交流群”等平台，提供全天候答疑解惑，为征纳双方架起“连心桥”，各分局指定专人在群内作专业解答，并做好问题反馈工作，及时打通纳税人缴费人的堵点、痛点、难点，扫清纳税服务中的“绊脚石”，让纳税人缴费人在办理业务时“畅通无阻”，有效提升广大纳税人缴费人的满足感和幸福感。

　　精准服务更贴心

　　江西中信华电子工业有限公司是一家从事其他电子元件制造的公司，经营业务涵盖加工、制造、销售电子电器产品、仪器仪表、电子通讯产品、软件技术开发、货物进出口等领域。“我们企业经营范围比较广，要做的税收申报工作也很多，如果没有‘李税官课堂’团队来给我们做税收政策宣讲辅导，可能有些优惠政策我们还真的就给错过了。”该公司法人仲诺称赞地说道。

　　为营造依法诚信纳税的税收营商环境、提高纳税人依法纳税意识，万安县税务局组织“李税官课堂”团队入园区、下企业、进车间，以纳税人需求为导向，本着“始于纳税人所需，终于纳税人满意”的服务理念，先后推出“个人所得税如何申报”、“纳税信用等级评定密码”和“附加费申报”等专题培训，有效提升了纳税人的办税效率，真真切切地为纳税人和缴费人办实事解难题。

　　套餐服务更暖心

　　“从外地赶回来办一次业务真的很不容易，尤其是有的时候流程还没走完就碰上了休息时间，真的让人发愁。”江西衡源智能装备股份有限公司的财务周金芝说，“万安县税务局这边能提供‘延时服务’和‘预约服务’套餐，顿时让我觉得安心了许多。”

　　万安县创新服务方式，针对有特殊需求的纳税人提供“一对一”、“面对面”的精细化服务。通过征纳互动平台，推出“延时服务”和“预约服务”的特色套餐，确保“早晚弹性办、午间不中断、周末不打烊”，打造了一条全方位的“绿色通道”，通过高效、精准、优质的暖心服务，打通了纳税服务的“最后一公里”。（张昌鹏）