农行兴国县支行：“暖心服务”聋哑人 周到服务获称赞

　　6月8日上午，四位客户一起来到农行兴国支行营业部大厅，大堂经理刘小华一如既往地热情相迎。当上前询问客户需要办理什么业务时，发现这四位客户都是聋哑人。内勤行长谢芳艳尝试用手势加液晶写字板的特殊方式进行交流。经过耐心、反复确认，是由于防电诈需要银行卡被设置了限额，客户发现无法进行微信支付，于是登门寻求银行的帮助。

　　该行工作人员根据客户需求，通过尽职调查，核实账户无电诈风险后，为客户恢复了正常无卡支付限额。同时，嘱咐客户银行卡不允许出租、出借、出售，防止被电信诈骗分子利用。实现微信正常支付后，客户竖起大拇指，对农行暖心、周到的服务表示十分满意。

　　服务无小事，真诚暖人心。农行兴国支行营业部在兼顾合规、严防风险的前提下，通过开辟绿色通道，启动应急处理机制，想方设法为客户提供人性化的“特殊服务”，充分体现出金融服务的温度，体现农行对老年人、聋哑人等特殊群体的人文关怀。(郭南昌 肖祥崟)