德兴税务：用暖心服务传递税务温度

　　整齐有序的办税大厅，络绎不绝的办税人员，在一米方寸的服务台上，在日复一日的坚守中，德兴市的税收工作者们用真情真心上演着一幕幕暖心办税小故事。

　　“热情服务”获认可

　　“大厅的工作人员都非常热情，手把手地教我，少了资料什么的，他们还有容缺办理制度，大大节省了我们办税人员时间和精力。”缴好契税的张先生为税务干部计博文点赞。

　　据了解，张先生今年因为房子拆迁了需要办理不动产证，德兴税务部门为了减少办税人的跑腿次数，实行“最多跑一次”，给了张先生一张资料清单，让他对着清单准备资料，方便又快捷。不仅如此，税务部门不动产证的税务干部计博文还带他去住建局窗口办理了拆迁协议复印件，很快就把事情办理好了。这一趟，跑的很轻松，办的很方便。

　　“延时服务”得表扬

　　“感谢大厅的‘延时服务’，多亏税管员下班时间为我们提供的远程指导，让我们顺利完成申报。”德兴市绕二焦坑沙石场的会计舒美珍说道。

　　一个平常的夜晚，如往常一样花桥税务分局的税务干部邓作徐准备出门散步，突然接到舒美珍打来的电话，了解到她是德兴市绕二焦坑砂石场新来的会计，单位的老员工又出差了，还没在网上进行申报过，今天已经是申报期的最后一天，心急火燎的赶紧打电话咨询税管员。

　　据了解，德兴市绕二焦坑砂石场公司是一家小规模企业，成立时间不长，人员流动较快。在接到电话后，邓作徐问清楚该公司的具体情况，通过微信视频的形式，远程指导舒美珍女士进入电子税务局的申报模块，一步步指导她如何填写申报表。看到申报成功的页面，舒女士发来消息说，“真是万分感谢，以前常听老会计们说税务部门服务有多好，这次换我会计小白上场，真是切切实实感受到了，税务部门的贴心服务不是说说而已！”

　　德兴市税务局不断提升服务现代化水平，通过远程指导，实时指导纳税人缴费人操作流程，做到精准答疑，为办理税费业务打通“快速通道”，让办税速度更快、服务更优。

　　“贴心服务”得点赞

　　“我要为税务局的工作人员们点个赞！”一位叫做蔡玄生的大爷在顺利缴纳社保后对大厅主任王钟说。

　　据了解，往年蔡大爷的社保都是家里人给他在手机上缴纳的，今年孩子工作忙迟迟没交社保，大爷也不想麻烦他们，所以就自己来大厅交社保。蔡大爷告诉王钟，他说：“从口袋里揣着钱，惴惴不安的来到大厅，到现在露出满意的笑容，这一切还得是大厅干部温馨耐心的给力服务啊。我知道现在手机上就能缴纳社保医保，但是年纪大了，手机连微信都用不来，这种上网交钱的生怕一不小心就交错了，还是来大厅交现金我这个心里才更安心啊！”

　　智慧时代不能落下老年人，更好地为纳税人缴费人服务，为老年人提供更周全、更贴心的“适老化”服务，满足多元化的缴纳需求，德兴市税务局办税服务厅推出现金征缴窗口，提供帮办代办服务，用传统服务的方式帮助老年人更好地适应现代智慧生活，以实际行动架起与纳税人沟通的爱心桥梁。(程云丽)