农行南昌分行多措并举优化支付服务，提升支付便利性

　　为深入贯彻落实国务院《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，农行南昌分行多措并举，持续优化支付服务水平，为各类经营主体、外籍来华人员和老年群体带来更加高效便捷的支付服务体验。

　　零钱兑换“零烦恼”

　　农行南昌分行积极践行“金融为民”服务理念，在营业网点设立“零钱包”兑换窗口，足额配备20元、10元、5元、1元等多种券别的小面额现钞。主动对接出租车公司、网点周边和网格责任区内商户，积极开展“零钱包”服务宣传及拒收人民币现金整治排查，张贴“支付现金收付”宣传标识，全面助力建设良好现金流通环境。今年以来，农行南昌分行共发放零钱包3800余个，总金额超142万元，摸排商户15000多户，完成15台自助设备小面额取现改造，实现10元零钞取现功能。

　　金融服务“不见外”

　　为进一步提升外籍来昌人员支付便利性，农行南昌分行充分发挥网点阵地作用，积极宣传外籍来华人员支付服务，大力推广掌上银行英文版，备足外币现钞。延伸金融服务触角，优化自助设备，张贴外卡受理标识，搭建外币兑换点。今年以来，农行南昌分行共优化230台自助设备并张贴外卡受理标识，为35个外币兑换网点配齐外币清分机，建立3个酒店外币兑换点，有效提升了外籍来华人士在本地支付的便利程度和友好体验。

　　适老服务“有温度”

　　为提升适老服务精细化水平，满足银发群体金融服务需求，农行南昌分行积极打造适老化示范网点，并在各营业网点设立无障碍坡道，配备助听器、老花镜、放大镜等适老化设备。在推广掌印“大字版”的同时，在超级柜台、ATM机具上线“大字版”。不断优化现场及上门服务流程，为老年客户开通“绿色通道”，优先办理业务，为行动不便的老年客户提供上门服务，优质高效地满足老年客群的金融需求。(廖婧)