南昌大湾集团景区票务系统科技化运营 提升游客满意度

　　为了给游客带来更加便捷和优质的服务体验，优化大湾集团的票务系统。近日，江西省国税局深入大湾集团指导景区票务系统相关工作。

    

　　座谈会上，大湾集团子公司梅岭旅游公司介绍了票务系统工作运行情况。近年来景区不断优化景区票务系统，提升游客体验感。一是线上线下融合，提供多元化购票渠道。景区结合了线上线下多种渠道，为游客提供便捷的购票方式。线下分布实体售票窗口，满足了不同游客的需求。线上购票通过官方网站、手机APP、第三方旅游平台等多种途径进行，简化了购票流程，降低了购票时间成本。同时，为满足特殊人群的需求，提供了电话购票、线下代售点等多样化服务。二是创新票务产品，满足个性化需求。景区根据不同游客的喜好和需求，推出了亲子票、老年票、学生票、团体票、娱乐项目套票等十余种票种，满足各类人群的需求。此外，还制定各类优惠政策，如淡旺季优惠、节日特惠等，以吸引更多游客。同时，景区与周边景点、酒店、餐饮等产业联动，推出套票、联票等产品，便于游客一站式游玩。三是强化智慧旅游，提高入园效率。景区充分利用现代科技手段，实现智慧旅游。通过电子票务、人脸识别等手段，提高入园效率，减少游客等待时间。此外，景区还加强WiFi、导览系统、智能讲解等设施的建设，为游客提供了便捷的游玩指南。四是完善售后服务，提升游客满意度。景区建立健全售后服务体系，提供了退改签、咨询、投诉等服务。对于游客在购票、入园过程中遇到的问题及时解决，提高了游客满意度。同时，景区还加强对导游、商户等从业人员的培训和管理，提升了整体服务质量。五是注重环境保护，倡导绿色旅游。景区在票务政策中融入环保理念，提倡无纸化购票、低碳出行等绿色旅游方式。同时，加强对景区内商家的监管，规范了旅游市场秩序，营造出良好的旅游环境。       

　　通过此次实地调研及交流座谈，江西省国税局为大湾集团的景区票务系统提出了一系列具有针对性和建设性的优化建议，大湾集团将不断创新和优化票务政策，为游客带来更加便捷和优质的服务体验，为集团的进一步发展提供更坚实的保障。(完)