江西南昌金湖管理处：暖心助老 服务群众零距离

　　为守护辖区群众“养老钱”，防止冒领养老金。近日，江西省南昌市南昌县金湖管理处结合实际，多举措开展辖区已退休村民养老保险待遇领取资格认证工作，确保养老金不迟发、不漏发。

　　工作人员通过多渠道宣传养老认证政策和流程。线上利用网格群平台发布详细的认证指南，包括图文并茂的操作步骤和常见问题解答；线下在村小组公告栏张贴醒目的通知海报，提醒老年人及其家属耐心讲解认证的重要性和时间节点，确保信息全覆盖、无遗漏。

　　针对自己可以操作智能手机的人群，工作人员通过微信群发布认证流程，教会村民如何操作，如何认证，并对认证过程中遇到的问题进行耐心解答。对于身边有子女照顾的老人，通过微信视频、电话联系等方式，让其子女帮助父母完成认证。

　　考虑到许多老年人对智能手机操作不熟悉以及部分老人行动不便的情况，金湖管理处专门组建了多支志愿服务小分队。志愿者们深入到老人家中，面对面、手把手地协助老人完成养老认证。志愿者们用自己的手机为老人完成认证操作，同时还细心地为老人讲解每个步骤的用途，让老人在学会认证方法的同时，也感受到了科技带来的便利。

　　此次开展养老保险待遇领取资格认证服务，既方便了村民，点亮了他们心中的“满意灯”，又确保了认证工作顺利开展，解决老年人认证难的问题。让群众少跑腿、不跑腿，真正做到服务群众零距离。(邹芸)