邮储银行鹰潭市分行持续助力实体经济发展

　　今年以来，邮储银行鹰潭市分行加大对实体经济，特别是对“三农”、小微企业信贷支持力度，截至目前，个人经营性贷款较年初增加1.36亿元，年净增计划完成比列全省第四位；本年累计放款近18亿元，累计服务客户超3000户。

　　注重能力建设 完善金融服务体系

　　该行持续加强客户经理的专业能力建设，提升客户的服务质量。该行多次邀请外部培训机构针对全市客户经理开展电话营销培训，转变客户经理营销理念，提升客户经理营销技能；常态化开展“三个一”能力提升活动，即“每日一问”，每天以下发“问卡”的形式进行学习；“每周一学”，每周确定学习主题，要求辖内各二级支行按时组织每周集中学习，并做好学习记录及上报学习影像；“每月一考”，对前期“每日一问”“每周一学”的学习内容按月一次的频次举办相应的现场或非现场考试，提升客户经理的综合素质。

　　深化银政合作 平台赋能勤走访

　　积极搭建“一圈三会”和政府合作等外部平台，定期组织辖内营销人员进行集中外拓和召开推介会，推动优质客户的集约连片开发，实现拓客效率的倍增。根据获取的信息再研究一户一策的服务方案，通过分层对接，反复对接，迎难而上，解决实体经济融资的难点和堵点。

　　破解营销难题 科技助力提效率

　　今年以来，该行已在网点叫号机、自助设备、统一柜面等渠道，开发主动授信客户名单营销提示功能。当主动授信客户到网点办理业务时，网点人员将实时收到营销提示。充分借助科技力量，搭建起全行级协同的立体式客户触达体系，锻造高效敏捷、服务到底的对客服务能力，实现线上线下体验一致、服务一体，为客户提供有温度、有速度的信贷服务。

　　金融服务经济社会发展，不仅要“锦上添花”，更要“雪中送炭”。为破解企业融资难题，邮储银行鹰潭市分行围绕鹰潭市打造全国铜产业先进制造集群，以客户需求为导向，以数字化产品为抓手，积极拓宽服务实体经济覆盖面，促进普惠金融服务提质增效。(刘珊、易远鹏)