江西中烟井冈山卷烟厂：“望、闻、问、切”工作法掌握员工思想动态

　　近年来，江西中烟工业有限责任公司井冈山卷烟厂通过“望、闻、问、切”工作法，及时掌握职工思想动态，提升思想政治工作的针对性和实效性，取得较好成效。

　　望，即观察职工行为与情绪。该厂进一步加强服务型党组织建设， 建立了基层联系点制度，制定了对话谈心制度，充分发挥将支部建在部门上，党小组建在班组上的组织优势，由部门负责人担任支部书记，班组长担当党小组长，将思想工作重心下移到基层班组，细化到机台，及时了解职工的思想动态和职工的日常工作表现，以及在面对工作压力时的情绪反应等，特别是在座谈交流中发现潜在的问题和矛盾，及时做好心理疏导和情绪减压，把一切不稳定因素消除在基层班组。

　　闻，即倾听职工心声与诉求。该厂以推行“对话井烟”工程为契机，采取厂领导定期与职工“一对一、面对面”交流的形式，让职工能够畅所欲言，表达自己的想法和诉求，深入了解和掌握职工的思想动态、工作情况和生活状况，收集职工的意见和建议。 据悉，自开展“对话井烟”工程以来，井冈山卷烟厂班子成员共对话94人次，收集到45条意见建议全部反馈，做到了矛盾纠纷发现在“早”、化解在“小”。

　　问，即了解职工需求与困惑。该厂通过问卷调查表、现场座谈交流以及家访等形式，真实了解职工工作、家庭、生活情况变化，以及对工作环境的满意度、职业发展的规划、个人成长的困惑等。同时该厂围绕业务学习、绩效考核、职业前景等干部职工关注关切的热点问题组织开放式交流讨论，集众人之智，不断完善企业管理，推动干部职工思想政治、业务能力全面发展。特别是运用“互联网+”关注青年员工的朋友圈、微信群、微博等，科学研判青年员工思想变化规律，对苗头性问题做到提前发现、提前介入、提前处理。

　　切，即精准把握并解决思想问题。在掌握职工思想动态的基础上，该厂相关职能部门针对不同的问题和矛盾，制定相应的解决方案。包括心理疏导、职业规划指导、岗位交流、技能帮扶和“双师制”培养等，积极帮助职工解决实际问题，进一步激发员工工作热情。

　　据悉，井冈山卷烟厂通过“望、闻、问、切”工作法，及时掌握职工思想动态，不仅提高了企业的管理效率，还增强了职工的归属感和凝聚力，为企业高质量发展和现代化建设提供有力的保障。(刘斌)