江西石城：精准预约供肥 烟农省时舒心

　　“张大哥，您今年49亩烟田共有贝斯特基肥6125公斤、贝斯特追肥1600公斤……这是烟用物资供应单，请您在这手机上签字确认，等扣款成功后按约定时间就可到烟站装运烟用物资了。”近日，在江西省石城县高田镇田心村烟农张大平家里，烟技员温庆寿正在利用烟叶生产精益管理小程序为烟农进行烟用物资下单。

　　当前，江西石城，又是一年烟叶物资供应的关键时期，在各乡镇烟叶工作站物资仓库内，烟技员一边向烟农发放烟用物资一边向烟农讲解烟用物资的使用方法，现场一幅繁忙而又有序的景象。

　　“以前购买烟肥就跟过年赶集一样，服务窗口挤满了人，开票要排队、去银行缴款要排队、仓库领物资还要排队，买一趟肥料下来要一天时间，不但费时还费力，现在可好了，不用东奔西跑，跑一趟烟站，半个小时左右就能全部搞定，省事多了。”1月7日，正在装运烟用物资的高田镇郑里村烟农翁万清回忆起过往，深有感触。

　　以往每到物资供应季节，石城县各烟站都面临着烟用物资销售流程繁琐、耗时费力、烟农集中拥堵、排队等待时间长等问题，严重影响了烟农满意度。

　　针对这一问题，石城县烟草专卖局组织科研团队将烟用物资销售同微信烟叶精益管理小程序进行整合，对烟用物资销售流程进行优化。

　　在11月份烟叶生产开始时，烟技员根据上级下达的烟叶种植计划和烟农种植意向，与烟农草签合同，并在微信烟叶精益管理小程序里进行烟农登记，同时，将种植计划分解到烟农的具体田块。烟用物资销售时，烟技员根据烟农合同面积和烟农田块的配方施肥方案，核定烟农应供物资数量，并对烟用物资实行套餐供应。

　　为确保烟农能轻松购买烟用物资，烟技员上门与烟农面对面在微信小程序里面线上下单，烟农签字确认，烟用物资款由银行从烟农账户上自动扣取。烟站物资管理员在烟用物资管理系统web端根据下单情况，提前统筹做好物资供应计划安排，精确到人、到天、到时，烟技员根据计划安排表提前一天预约好烟农按时到烟站提货，每隔半小时一户烟农，烟农一到烟站就可立即直接提货了，再也不用排队等候了。烟农还可通过小程序查看物资数量、品种、金额等内容，购买情况一目了然。

　　另外，为照顾少数地处偏远、交通不便、年老体弱等有特殊困难的烟农，石城县烟草专卖局还开展了物资供应“零跑腿”服务。烟叶工作站以烟叶合作社为平台，组织合作社运输队进行物资统一配送服务，让烟农不出门就能拿到肥料，确保不误农时。

　　“我们村距离烟站有26公里路程。我今年71岁了，出趟门都不容易，真没想到，以前要一两天才能买好物资，今年足不出户就将肥料送到家里来了，有烟草公司这么好的服务，真让我们感到省时又舒心。”谈起购买烟肥，高田镇桂竹村烟农张崇汉的感激之情溢于言表。

　　“我们将持续聚焦烟农‘急难愁盼’问题，全面落实服务‘零距离’、需求‘零推诿’服务承诺，用贴心服务持续提升客户满意度，真正做到把实事办好，把好事办实。”石城县烟草专卖局负责人夏天如实说。(温昌恭)