冬月送“福”至 扫尘布新年味浓

　　一元复始，万象更新。随着农历新年的脚步将至，为满足客户经营需求，江西省宜丰县烟草专卖局坚持做好服务文章，以实际行动践行服务理念，为节日市场带来融融暖意。

　　晴朗的冬日，江西省宜丰县潭山镇的集市上熙熙攘攘、人来人往，洋溢着繁忙热闹的乡村烟火气息。宜丰烟草志愿者们带着抹布、扫帚等工具，来到各自结对帮扶的零售户店铺内，帮助他们帮忙打扫卫生、整理柜台，以崭新的面貌迎接新年的到来。

　　“王老板你看，门边这个闲置的柜台会挡住从东面过来的视野，我们帮您擦洗干净，放在仓库旁边；门口的两组烟柜都帮您整理、补充好了价格标签，换上了新的推烟器；这里还有一份给您的‘福袋’，里面有彩带、灯笼、春联，一会儿挂起来，让咱们店里看起来热热闹闹的，有过节的氛围！”经过志愿者们几个小时的忙碌，店铺内明亮整洁、焕然一新。

　　“真是多亏你们今天来帮忙！这些天备货、订烟忙得我晕头转向的，没精力来顾这些。这样一打扫，店里看起来干净整齐多了。”小林副食批发部的店主王小林笑着说道。

　　元旦以来，宜丰烟草重视客户服务工作，根据客户档案，制定“一店一策”的经营规划，为客户算好“经营账”，提高经营信心；制定详细的拜访计划，扎实开展市场调研，了解客户需求、解决客户实际困难；开展“迎新年、送祝‘福’”活动，为零售户送去春联、灯笼、中国结等年味装饰，指导其进行陈列布置，营造节日氛围，提升店铺形象与吸引力。

　　“万大爷，最近身体怎么样？快过年了，这是给您送来的米、油和牛奶。新的一年祝您身体健康，事事顺利！”宜丰烟草的志愿者们热情地问候道。

　　寒冬岁末，宜丰烟草的志愿者们走进结对帮扶对象店中，为他们送去米、油、牛奶等生活物资，带来温暖关怀；与他们聊家常，了解他们生活、经营上遇到的困难，聆听心事、提供陪伴；同时，帮助他们进行卫生“大扫除”、装扮店铺，为迎接新年做好充分准备。

　　“我年纪大了，眼睛看不清，上次你们帮我把手机里的字和声音调大了，现在我用起来方便多了。我儿女不在身边，还好有你们时常来看我，愿意陪我聊聊天，帮我解决生活中的困难。”零售户熊小光感慨地说道。

　　在接下来的工作中，宜丰烟草将继续秉持初心理念，为零售户提供更加优质的服务，用实际行动诠释责任与担当。(胡心宇)