江西广信烟草：“流量”变“留量” 消费更“增量”

　　近年来，江西上饶市大力发展旅游业，望仙谷的爆红让山脚下的这个小镇迎来了泼天流量。

　　为了让“流量”变“留量”，姜新华成功将原来的乡间小店“爆改”，华丽转型成了旅游终端，成功吸引了一波又一波游客驻足。

　　数据定位，精益指导

　　“刚从我妈那里接手这家店时，不知道卖什么，也不知道烟怎么摆，好好的一家店，到了我这里，一天都没几个人上门，真的很愁。”

　　针对姜新华这种情况，江西省上饶市广信区烟草专卖局(以下简称“广信烟草”)充分利用数字化营销手段指导客户订货，通过精准选点，制作“卷烟热力图”和“卷烟盈利账”，精准定位识别小店周边消费群体和卷烟偏好，给新入网和变更经营地址的客户开展经营指导，帮助零售户细致分析各品规卷烟盈利情况，并开展店铺陈列升级，做好特色展示，提升引流能力和经营能力水平。

　　“烟草公司的客户经理又帮我整理货柜，又帮我整理库存，又指导经营和个性化指导店铺陈列改造，真的太感谢了！”看着焕然一新的店铺，姜新华激动地说。

　　立足当地，广开销路

　　“家人们，欢迎大家来到我的直播间，我是在望仙谷景区口开店的小姜，今天想向大家介绍一下小店的新设计。首先，是我们的休憩打卡区，这边是文化体验区，如果来望仙谷旅游，一定要来我们小店坐一坐，就在望仙谷旁，水云间里……”新的一年，姜新华在直播间侃侃而谈。

　　为进一步帮助姜新华拓宽销售渠道，广信烟草充分发挥数据营销作用，手把手指导使用云POS等线上终端系统，利用现代化手段算明白店铺的进销存；另一方面，指导姜新华参加烟草公司举办的“人人上讲台”“开口营销”等锻炼交流能力的舞台。

　　现在，姜新华把自己的小店开到了线上，利用自己不俗的口才，将来自五湖四海的游客招揽进自己的店内。

　　突出特色，惠及周边

　　“老板，还有几间房啊，帮我留三间”

　　“老板，帮我留两间大床房”

　　周六上午，姜新华开启了忙碌的一天，来找他订房间的游客络绎不绝。

　　2024年，姜新华在了解到烟草公司在试点建设旅游终端，他当机立断主动提出要求加入，并积极配合烟草公司对小店进行装修改造。

　　在广信烟草的指导下，姜新华将自家的房子升级改造，一楼打造成旅游终端特色展示区，除了正常售卖卷烟外，还搭配销售了时下最流行的文创产品和非遗工艺品、古风网红打卡点，二楼以上用来做民宿，拓展小店的服务项目。靠着诚信经营，口碑越做越好，还带领周边的村民加入到终端建设和民宿改造中，时不时向周边的零售户传授生意经。

　　“我也是在烟草公司的帮助下一步一步生意好起来的，而且在烟草公司组织的人人上讲台上，其他烟草店老板都无私地分享传授自己的卖烟技巧，现在能帮助我身边的街坊邻居，也是一种精神传承。”

　　从经营不善到宾客盈门，姜新华的小店在传承中焕发出新的生机，更收获了满满的信心，也对未来有了更好更大的规划。

　　下一步，广信烟草也将坚持因地制宜，因店施策，搭乘数字化东风，为客户提供精细化指导，制定个性化策略，以一带多，以点带面，推动客户服务水平再上台阶，不断提升客户的幸福感和获得感。(祝凯亮 程佳倩)