江西临川探索创建“临小驿”全科网格联络站便民利民

　　基层治理的关键是服务群众、造福群众。近年来，随着老年人的不断增多、新就业群体的持续壮大、居民的需求日益多元化，基层治理面临较大挑战。出现新问题就要有新办法，面对这些治理难点，江西抚州市临川区以群众需求为导向，探索创建“临小驿”全科网格联络站，秉持“党建引领、精细管理、贴心服务”理念，充分发挥街道、社区党组织引领作用，建设覆盖广泛、集约高效的服务小区居民、商户、新业态新就业群体等辖区内所有人群的综合服务站点，全力打造一个“全科式”的便民服务站、邻里互助站、工作休息站、闲暇学习站、同行交流站、成长加油站。截至目前，临川区在城市社区共计授牌14个“临小驿”全科网格联络站，辐射服务周边居民5万余名。

　　建好服务阵地

　　“我们‘临小驿’全科网格联络站有组织建设、信息采报、便民服务、矛盾化解、隐患排查、治安防范、人口管理、政策宣传等8＋N功能。在这里不仅可以帮办代办社区的基本事项，还可以歇脚、休闲、聊天。”2月10日，西大街街道营上巷社区“临小驿”工作人员饶伟香介绍道。

　　该区充分整合党建、民政、城管、信访、市场监管、卫生健康、应急管理、退役军人、消防等各类人员，采取“1＋1＋N”的工作模式充实“临小驿”全科网格联络站力量，即每个网格配备1名专职网格员、1名兼职网格员、N名职能网格员和微网格员。由专职网格员担任全科网格长，管理兼职网格员、职能网格员和微网格员。同时，以“临小驿”全科网格联络站为中心，以点带面，组织辖区的机关单位、共建单位、社会机构参与“临小驿”的日常管理和服务，调动青年党员、职级干部、社会人士等各类群体，积极参与社会公益、平安巡逻、反诈宣传、垃圾分类等各类活动，实现辖区内力量共融、活动共建、资源共享。目前，共汇集911名志愿者加入。

　　提供“全科”服务

　　“这儿的饭菜吃着可口、营养也均衡，很适合我们年轻人的口味。”午饭时间，走进西大街“临小驿”友好食堂，不少外卖小哥、网约车司机和环卫工人正在食堂用餐，边吃边唠家常。

　　开设居民友好食堂，解决新就业群体和城市户外劳动者吃饭问题，仅仅是该区设立“临小驿”联络站服务群众的一个缩影。该区根据他们的工作特点和时间，依托社区食堂，打造了“医、食、住、学、养、乐”全科服务中心，探索出服务居民一条龙模式。通过定期开展健康教育讲座、隐患排查、矛盾化解、上门服务、文化活动等，有效解决城市各类人群吃饭难、休息难、交流少、娱乐缺等方面需求，让每个人都享受到温馨、周到的服务，充分感受到家的温暖。

　　反哺社区治理

　　“‘临小驿’全科网格联络站，帮我解决了很多问题，我也应该为社区治理出出力。”经常在学府路送外卖的陈小哥感恩社区提供的优质服务，主动报名加入社区志愿服务队伍，参与反诈宣传、服务老人、清理垃圾等社区治理工作，还带动了10多名外卖小哥加入志愿服务队。

　　今天我帮你，明天你帮我。该区积极引导社会人员参与到社区网格治理中来，让一个个外卖小哥、网约车司机摇身变成一个个突发情况预警员、城市管理监督员、文明安全宣传员、困难群众服务员，实现了依靠群众、发动群众共治共享的政治功能。同时，该区还吸纳表现优秀、志愿工作突出的社会人员入党，让他们切实感受到党组织的关怀。目前，有6人加入党组织。“下一步，我们还要进一步加大创建力度、扩大服务范围，努力形成‘群众点单、网格下单、部门接单’的闭环服务模式，探索具有临川特色的基层治理服务品牌，让更多人享受更优质的服务。”临川区委常委、区委组织部部长谢爱隆表示。(郑胜茂 章晋辉)