龙虎山景区:服务暖心伴游 游客尽享山水画卷
五一假期,龙虎山景区迎来旅游高峰。在人潮涌动的背后,烈日下汗流浃背的竹筏工、观光车司机安全平稳的驾驶、导游对历史文化的生动演绎、穿梭在景区各个角落的“文旅先锋”志愿者服务队,都成为了游客旅途中温暖而美好的回忆。
泸溪河上,筏工们顶着烈日,熟练地操控竹筏。汗水湿透衣衫,他们依然保持着微笑,耐心解答游客的每一个问题,绘声绘色地讲解两岸的美景与传奇故事,为游客带来惬意的游览体验。

观光车是串联龙虎山各景点的流动纽带,面对如潮客流,司机师傅们开启“连轴转”模式——狼吞虎咽扒几口饭便迅速返岗,只为缩短游客等候时间。他们紧握方向盘的双手布满老茧,却精准掌控每一个弯道,凭借多年积累的路线经验,将满载游客的车辆安全高效送达目的地。刚结束一批游客接待工作的导游占月琴,脸上虽带着些许疲惫,却仍笑着准备迎接下一批游客。“您看这岩壁上的悬棺,藏着古人的智慧……”她的声音略带沙哑,却充满感染力,“每次看到游客眼中亮起好奇的光,就觉得所有辛苦都值了,能让五湖四海的人爱上龙虎山,是我最骄傲的事。”

景区内,“文旅先锋”志愿者服务队身着“红马甲”,活跃在停车场、游客中心、热门景点等人流密集处。他们主动为游客提供引导服务,看到游客在景区地图前驻足犹豫,便快步上前详细规划游览路线;遇到行动不便的游客,会主动提供帮助。同时,志愿者们积极开展文明旅游宣传,用温和的语言提醒游客遵守景区规定、引导游客有序排队。在他们的影响下,不少游客主动将垃圾扔进垃圾桶,自觉维护景区秩序,文明旅游蔚然成风。
除了筏工、导游、观光车司机和志愿者,景区还有许多其他工作人员,他们在各自的岗位上默默付出。游客中心的工作人员耐心解答游客的咨询,为游客提供详细的旅游攻略;检票员们认真负责,确保游客快速有序地入园;保洁人员辛勤劳作,保持景区的干净整洁……正是这些工作人员用实际行动诠释了“游客至上”的服务理念,赢得了游客的广泛赞誉。(完)
责任编辑:罗鲜梅