南昌红谷滩区：跨域解民忧 医保难题线上速办结

　　随着数字化政务服务的不断推进，南昌市红谷滩区便捷、高效的“e见帮办”服务，成为连接群众与政务服务的重要桥梁。近日，生米街道郡塘村的邓先生便通过“e见帮办”切实感受到了跨域政务服务的温暖与便利。

　　邓先生因居住地生米街道郡塘村与厚田镇相邻，日常看病抓药习惯前往厚田镇卫生院。然而，近期他在使用慢性病门诊服务时遭遇阻碍，无法正常在厚田镇卫生院享受该服务。这一突发状况令邓先生犯了难。若返回生米街道办理相关手续，郡塘村距生米街道十几公里，往返奔波不仅耗费时间和精力，对患有慢性病的他而言更是增添了诸多不便。情急之下，邓先生想到了“e见帮办”服务。他通过该平台连线厚田镇便民中心的接线员，详细反映自己的难题。接线员夏志红在了解情况后，立即行动起来，第一时间进入系统查询邓先生的相关信息。经过仔细核对，发现邓先生的慢性病门诊已过有效期，这才导致其无法在厚田卫生院正常使用。找到问题根源后，帮办员将这一情况清晰告知，并详细罗列了重新办理慢性病门诊所需的材料清单。考虑到邓先生可能对线上操作不太熟悉，帮办员更是耐心地指导，通过屏幕共享指导其通过线上渠道传送相关材料。恢复在厚田镇卫生院的常态化诊疗后，邓先生满怀感激。特意致电厚田镇便民服务中心，对帮办员表达了诚挚的感谢。面对邓先生的赞扬，帮办员谦逊地回应：“帮办不分区域，只要群众有需求，我们就会尽全力提供帮助。”

　　这一成功案例不仅是“e见帮办”平台高效服务能力的生动体现，更是政务服务“跨域通办、一网通办”的有力证明。它让我们看到，借助数字化手段，政务服务能够突破地域限制，真正实现便民利民，为群众带来实实在在的获得感和幸福感。(完)