安远县数字赋能“智”变 政府效能“质”升

　　安远县紧紧围绕对标深圳政务服务规则规制工作，持续深化与深圳龙华区的交流合作，革新发展思维、剖析代表成果、学习实践经验，积极探索本地数字赋能新路径，以数字技术为引擎，驱动政府服务从传统模式到智能化、便捷化、高效化的“质”变，让企业和群众切实感受到数字政府建设的“速度”与“温度”。

　　聚焦“高效办成一件事”，跑出便民利企“加速度”。安远县在全力推进国家、省、市部署的“高效办成一件事”改革任务基础上，因地制宜推动“高效办成一件事”破题成势、走深走实。创新建立“一件事+AI秒批秒办”高效服务模式。打造数字人AI智能秒批应用，首创上线出版物经营一件事、美容行业一件事AI秒批秒办，实现事项申报全程自助、业务受理全程自动、审批结果即时打印，申报材料减少至4份，申请人免填字段23个，办理时限压缩至秒批秒办。探索推行“脐橙产业链”一件事。建立“脐橙产业链”服务清单，包含我要建育苗基地、我要开果园、我要建脐橙加工厂等7个产业场景、48个服务事项，囊括了从育苗开始到售后兜底服务的上游到中游至下游的全产业链过程，并在脐橙旺季开展“脐橙产业链”一件事流动窗口服务，通过“线上+线下”的主题点单模式，为脐橙种植农户、专合社、家庭农场、果业企业提供“一链式”集成服务。

　　打造“数字一栋楼”体系，重塑政务服务“新体验”。安远县积极响应企业群众对智慧政务服务的迫切需求，坚持以数字赋能，用信息化、智能化让原来线下一栋楼的政务服务效能持续提升。建设园区“云服务”大厅。对标湾区，在县产城新区打造园区“云服务”大厅，设置8个自助服务专区，集成秒批秒办、企业服务、人才服务、惠企政策兑现等自助服务功能，搭建园区“企业之家”分中心，入驻3名综窗人员牵线搭桥，畅享涉企增值服务办事体验。推出园区“政务数字人”。开发应用全省首个省级开发区具备智能交互能力的“政务数字人”终端，通过AI、远程控制、桌面共享、音视频通话等技术实现问办协同、多端联动。投用大厅智能机器人。机器人“小安”搭载自然语言处理及多模态交互系统，可进行常见业务问题的智能问答，自动引导带路，智能引领访客，标志着政务服务从“人工窗口+线上平台”向“智能实体助手”升级。

　　挖掘平台数据潜力，激发数字治理“新动能”。安远县持续以数字化改革为引领，紧抓数据资源汇聚共享和行业治理场景支撑赋能。以“数智橙堡”推动脐橙产业数字升级。以大数据、区块链、互联网技术为依托，建成国内首个单品农业全产业链大数据平台，国内柑橘产业首个大数据应用平台——赣南脐橙大数据平台，将全县27万亩脐橙园和190家脐橙领域的新型农业经营主体数据链接，打造集采集、监测、共享、分析、决策为一体的脐橙大数据，手机成为新农具，数据成为新农资，脐橙产业实现智能化生产、信息化管理、数字化营销，为乡村振兴插上“智慧翅膀”。以“智慧交通”激活县域交通发展脉搏。按照“5项重点入口—多端数据整合—多项应用出口”的“5+N+X”工作思路深度探索实践智慧交通发展模式，建成小而美、专而精的智慧交通大数据平台，接入省、市、县10个类别127项数据、306路视频画面，打通交通、交警、文旅、物流、电商等部门数据共享交换通道，实现数据要素高效配置，为出行规划、路网调度、公路养护、监管治理提供精准服务，直接保障交通运输行业治理体系升级，同时拓展“交通+”功能，打造“智慧园区、智运快线、电商平台”等一批新模式、新场景、新业态。(孙真真)