倾心服务助振兴 小店也有大作为

　　强国必先强农，农强方能国强。推进中国式现代化，必须全面推进乡村振兴。长期以来，江西省上饶市广丰区烟草专卖局(以下简称广丰烟草)聚焦农村零售终端建设，通过精准帮扶、数字赋能、产业融合等创新举措，让一家家乡村小店焕发新生机，成为带动村民增收、服务农村民生的重要力量，成为烟草行业深入贯彻落实乡村振兴战略的生动实践。

　　精准指导，小店成为“致富驿站”

　　天还蒙蒙亮，广丰区五都镇的店主老李就忙着整理货架，准备迎接早起的乡亲们。“多亏了烟草公司的帮扶，我的小店才能有今天的样子。”老李感慨道。零售终端处于服务消费者的最前沿，其店铺的经营环境，对整体经营情况存在着很大的影响。然而，许多零售户常常出现诸如商品摆放杂乱无章、经营空间拥挤狭窄等问题，对经营效益产生了较重的负面影响。

　　针对这一现实困难，广丰烟草启动乡村零售终端提质工程，对全区农村零售户进行摸底调研，制定“一户一策”帮扶方案，根据乡村店铺的空间结构和消费习惯，对店铺的整体布局进行重新规划，营造温馨的购物氛围。并在每个商品陈列区域设置醒目标识，让顾客快速找到心仪的商品。同时，广丰烟草积极探索“烟草+特色产业”融合发展新模式，例如提供快递收发、生活缴费等增值服务、便民服务，增强客户黏性。通过产业融合，既丰富店铺商品，又帮助拓宽销路，让乡村小店成为乡村振兴的重要支点。

　　数字赋能，经营有了“新型农具”

　　当下，数字技术日益成为推动经济发展的重要引擎，卷烟零售市场也面临着发展转型。但许多零售户进货全凭感觉，无法及时准确掌握商品动销情况，经常对不上账，导致店铺管理混乱、效益降低。从管理视角看，经营者的决策往往受限于认知能力和信息获取。若不能积极适应数字化经营的新形势，就不能对店铺经营信息有一个很好的掌握，也就必然难以取得长久的、良好的经营效益。

　　因此，广丰烟草以数字化转型为抓手，大力推广“云POS”管理系统，该系统集成了进销存管理、销售分析、智能提醒等功能模块，构建起完整的“数据采集-分析-决策”闭环，极大提升了经营者的决策科学性。过去，客户用多个本子分别记录进货、销售和库存，但还是经常对不上账。现在，就像请了个24小时不休息的管家，每卖出一件商品，都有准确记录，还会提醒补货，有力实现了从传统经验管理向数据驱动管理的转变。

　　责任担当，共建共享“美好家园”

　　在乡村振兴的时代背景下，乡村小店店主们长期扎根乡村，熟悉当地民情，与居民建立了深厚的信任关系，在环境维护、乡风引领等方面具有天然优势。小店店主参与家园共建既是其作为乡村社区有机组成部分的社会责任，也是抓住提升店铺形象，积累无形社会资本，吸引更多顾客，促进商业生态良性循环的发展机遇。乡村小店不仅是商品交易场所，更有潜力成为乡村社会治理的重要节点。

　　因此，为激发小店店主的主人翁意识，引导其从“旁观者”转变为“建设者”，广丰烟草建立常态化参与机制、完善激励措施、搭建合作平台，组织零售户参与困难群众帮扶、留守儿童关爱、乡村环境整治等公益活动。这些活动看似微小，但温暖的是人心，诉说着烟草行业与零售户们最质朴的责任担当。广丰烟草将继续推进乡村小店成为传递温暖的“爱心站点”，用一个善举引发另一个善举，最终汇聚成推动乡风文明的强大力量。

　　乡村振兴不只是口号，而是要落实到一个个具体的行动中。广丰烟草将继续发挥行业优势，书写好服务“三农”的新篇章，帮助更多乡村小店转型升级，为美丽乡村建设贡献更大力量。(刘鸿英)