电话营销精准服务客户

　　为提升服务时效，加快服务方式转型，近期，邮储银行抚州市分行组织开展电话营销专项活动。在集中电销期间，该分行实现信贷业务放款规模稳步提升，客户净增数量显著增长，为全年经营目标奠定坚实基础。

　　科技赋能+精准触达，打造高效服务新模式。本次电销活动聚焦“精准服务、提质增效”目标，依托三农营销地图，结合大数据分析和区域经济筛选出的微企业、个体工商户及农村经营主体等重点客群进行精准画像，制定差异化营销策略。同时，通过外培老师培训指点、每周开会总结、客户经理经验介绍，优化申请审批程序，实现客户从咨询到放款的“一站式”服务，有效提升服务效率。活动期间，该分行累计触达客户超5000户，累计净增约1.3亿元。

　　线上促达+线下走访，全面提升电销新效果。为保障活动成效，抚州市分行组建专业化电销团队，并对其进行三天集中电话营销，由外聘机构老师一对一进行指导，全面提升电话营销技能。针对电话营销的意向客户，电销团队成员或其他客户经理第一时间进行上门对接，实地了解客户金融需求，并及时制定综合金融服务方案。活动期间，该分行实现净增约1.3亿元，重点支持了当地小微企业、个体工商户、农村经营主体等经营发展，有效激活区域经济活力。

　　抚州市分行相关负责人表示，此次电销专项活动是分行践行普惠金融理念、创新数字化服务的重要实践。下一阶段将持续深化‘线上+线下’协同服务模式，扩大对乡村振兴、绿色金融等领域的支持力度，为抚州经济社会发展注入更多金融活水。(完)