江西吉水：叩开万家门 织密“连心网”

　　为破解基层治理难题、回应群众新期待，吉水县公安局深入开展“入户听诉、接诉即办”活动，推动“五优协同、五率提升”改革工作落实落地，在“面、线、点”多维度上纵深发力，织密民情“收集网”，打通问题“化解链”，点亮民生“幸福灯”。

　　“面”上织网，全域覆盖听民声

　　“警察同志，村口老屋总有个生面孔晃悠，感觉不太安全。”近日，在入户听诉活动中，八都镇院背村东源自然村村民一句看似寻常的话语，却引起了八都派出所走访民警张晓龙的高度警觉。民警立即行动、细致排查，最终发现这是一名不慎走失多日的外地流浪人员，经多方联系，寻找到了其正焦急万分的家属。这个温暖瞬间的背后，是县公安局在入户听诉活动中创新实施“十必访、三必问”工作法的直观体现。

　　吉水县公安局全警以“带着问题走访、带着温度入户”为准则，构建起覆盖全县乡镇的治理网络。走访民警不仅记录社情民意，而且积极探索“错时走访+警民微信群”方法，全局民辅警累计走访群众近3万人，累计收集诉求393条，响应率达100%，295件矛盾就地化解，真正实现“矛盾不出村、服务零距离”。

　　从 “单兵作战” 到 “协同共治”，吉水县公安局将重复警情治理纳入基层社会治理 “大盘子”，建立 “24 小时内首次回访、3 个工作日风险评估、5 天内联合调处” 的 “235” 跟踪机制，让 “警情热线”成为 “民生专线”。

　　“线”上深耕，警情治理解民忧

　　“我们会冷静理性处理情感纠纷的，再也不会吵闹报警了……” 日前，吉水县公安局刘全中组织调解一起6次重复报警的婚恋纠纷，通过法律释义、伦理疏导与情感规劝，成功促使双方承诺彻底了结矛盾纠纷。这起典型案例的化解，正是县公安局纵深推进重复警情治理的生动注脚。

　　在文峰派出所，民警运用 “警民联调 + 乡贤介入” 模式，成功化解一起持续 5 个多月的情感纠葛，八都镇 “警贤调解室”等联调模式遍地开花，真正实现 “矛盾发现在早、化解在小、稳控在实”，为基层平安建设筑牢“减震阀”

　　……该县公安局探索“警种联动、警民联治、部门联调” 工作机制，对外积极联动乡镇街道、司法、妇联及“乡贤调解团”等多元力量，共同介入情感疏导、财产分割、子女抚养等复杂症结参与联调联处，力求“案结事了人和”。

　　针对婚恋家庭、邻里纠纷等高频重复警情，该局构建 “数据研判 + 分级处置 + 多元联调”全链条机制，对家庭婚恋纠纷警情深度筛查，逐一建档并标注风险等级，总结提炼了“一警情一专班一方案” 的靶向治理经验做法。

　　“点”上突破，精准服务暖民心

　　“没想到不用出门就能办好身份证，太贴心了！”卢某的奶奶握着民警的手感动不已。对于双村镇马田村智障儿童卢某的家人来说，为孩子办理一张身份证曾是全家头痛的难题。双村派出所“移动警务站”的户籍民警带着专业办证设备上门，耐心细致地采集信息，镜头最终定格下孩子拥有身份证的感人瞬间，温暖了全家人的心。县公安局在入户听诉活动中，特别关注像卢某这样的特殊群体和个性化诉求，将服务精准滴灌到最需要的人群。

　　“移动警务站”主动走出户籍室，为行动不便者上门办证，累计办理身份证件86件，让服务更有温度；“联合执法队” 针对群众反映强烈的广场舞噪音扰民问题，文峰派出所联动城管、环保、社区等职能部门精准施策，成功将噪音值降至60分贝以下，还静于民……吉水县干警改变作风，变“坐等”为“上门”、化“被动”为“主动”，一系列精准服务让治理温度直达“神经末梢”。今年以来，特殊群体诉求办结率达 100%，民生类案件破案周期缩短40%，这一串串数字的背后，正是警民连心最有力的见证。

　　从 “大走访” 到 “细治理”，吉水县公安局以 “面” 的广度、“线” 的深度、“点” 的温度，构建起 “听诉——响应——办结——反馈” 全闭环治理模式，让 “敲门问需” 成为常态，用 “接诉即办”直抵民心，在基层治理实践中书写吉水公安新答卷。(许春花 郑智君)