中信银行南昌分行开展“整治拒收现金 提升现金服务”宣传活动

　　为进一步贯彻落实中国人民银行持续做好整治拒收人民币现金工作要求，优化人民币流通环境，保障消费者的现金权益。中信银行南昌分行积极开展“整治拒收现金 提升现金服务”宣传活动。

　　积极对接社区，强化网格管理。中信银行南昌分行各网点对照《南昌市区现金服务网格划分表》，积极主动上门对接相应社区，夯实网格管理基础，在社区服务中心设立了“现金服务咨询台”，对外公示了现金服务网格责任人和联系方式，以“整治拒收现金，提升现金服务”为主题，打造以基层社区和银行联动为基础的管理格局，深化现金服务网格化管理。

　　深入网格区域，开展面对面宣导。中信银行南昌分行辖内各网点纷纷走进社区、走进商场，和商户面对面进行宣导，宣导人民币作为法定货币的重要性和整治拒收现金政策，引导商户签署《不拒收人民币现金承诺书》、张贴《支持现金支付标识》，进一步保障了消费者合法权益。并走进人流量大的集贸市场、商圈等开展集中宣传，向来往的行人宣导整治拒收现金政策。重点关爱老年群体，积极引导如遇拒收现金情况，可拨打拒收人民币现金违法监督举报电话，维护自身合法权益。

　　优化现金服务，提升现金服务满足感。中信银行南昌分行向公众积极发放“零钱包”，“零钱包”内的各券别纸币均为原封新券，客户可以根据自身需求选择不同规格的“零钱专”，同时，各网点在本网格区域内择优选择优质商户设立“零钞便民兑换点”，网点定期为这些商户补充零钞和零钱包，商户则为周边居民和消费者提供即时零钞兑换服务，形成“网点-商户-客户”便民零钞兑换模式，现金兑换的便利化进一步提升了客户小面额现金兑换体验。

　　本次宣传活动让广大群众进一步知晓了人民币作为法定货币的重要性，认识到拒收人民币行为是一种违法行为。后期中信银行南昌分行将通过各渠道、多方位持续做好拒收人民币现金整治工作，切实履行社会责任和义务，为维护国家的经济金融安全作出应有的贡献。(完)