赣州交控集团和畅公司：情系司乘暖旅途“橙香”服务显担当

　　近期，赣州交控集团下属和畅公司始终坚守“以司乘为中心”的服务理念，在保障道路通行顺畅的同时，接连上演为群众办实事的暖心事件，用专业与责任为过往群众筑牢安全防线，让高速旅途充满温度。

　　匝道燃油告急  高速救援“逆向奔跑”护畅通

　　当日18时10分，正值交通晚高峰，一辆重型半挂车行驶至大广高速杨村收费站匝道时，因燃油耗尽抛锚。该位置地处高速单向匝道，故障车直接阻断后续车流，不仅造成通行拥堵，更存在追尾事故风险，现场司乘情绪骤然紧张。

　　接到报告后，龙杨省界所第一时间启动突发事件应急预案。迅速组织人员赶赴最近的杨村加油站装柴油后，火速驱车返回现场。然而，事发匝道无法容纳皮卡车逆行，为抢时间、防风险，值班所长带队扛起三十公斤重的油桶向事发地飞奔——汗水很快浸透了衣衫，油桶的重量在肩膀压出深痕，但他们脚步始终未减速，几百米的路程成了与安全赛跑的“赛道”。抵达现场后，救援人员兵分两路：一组协助司机快速加注柴油，一组紧急疏导后方车辆、安抚司乘情绪。

　　18时30分，半挂车成功重启并缓缓驶离，匝道恢复畅通。从接报至处置完毕仅用20分钟，高效有序的行动不仅化解了拥堵风险，更彰显了高速人的专业素养与责任担当。

　　服务区突发疾病快速响应筑牢生命防线

　　近日，在大广高速南康服务区，驻点人员在日常巡查中，突然发现一名男性司乘晕倒在地。他立即上前查看，通过与家属沟通得知，晕倒的关先生是一名货车司机，当日早晨在服务区洗漱后，步行至小吃摊位时突感头晕目眩、腿脚发软，随后失去支撑倒地。

　　面对突发情况，值班人员沉着应对，一边轻声安抚关先生及家属的焦虑情绪，一边迅速联系附近驻地医院，详细说明病人症状与事发地点。在驻地医院急救车抵达服务区后，经医生初步检查，关先生被判定为“低血糖合并高血压”，需立即送往医院进一步治疗。随后，值守人员与医护人员默契配合，平稳将关先生抬上急救车。

　　当天下午，康复后的关先生特意打来电话，对南康服务区工作人员的及时救助表示感谢，连连称赞“是你们的快速反应救了我，太感谢了！”。此次事件中，和畅公司值班值守人员用迅速的响应、贴心的处置，为司乘守住了健康防线，让服务区成为旅途上的“暖心驿站”。

　　深夜千里寻包拾金不昧彰显诚信担当

　　“你好，请帮忙找一下我的包，里面装着重要证件》....。”近日，龙南服务区工作人员在日常巡查中，接到了旅客徐先生的求助电话。

　　接到求助后，值班人员立刻联想到失物招领处的一个挎包。此前，服务区小吃部工作人员在收拾桌面时，发现了遗落在凳子上的这个挎包，第一时间送至失物招领处妥善保管。值班人员曾尝试通过包内证件联系失主，却发现徐先生的两部手机均在包中，一时无法取得联系。得知挎包已被安全保管，徐先生悬着的心终于放下，当即决定连夜从广州驱车返回龙南服务区寻回物品。

　　22时13分，徐先生匆匆抵达龙南服务区，刚走进综合楼，便看到已在原地等候多时的值班人员。经仔细核对徐先生的身份信息、包内物品清单后，将完好无损的挎包交还到他手中。“真的太感谢你们了！要不是你们工作这么负责、细心，我的包肯定找不回来了！”徐先生激动地握着宋锟昌的手，对服务区工作人员拾金不昧的高尚品德与高效负责的工作态度再三致谢。

　　赣州交控集团和畅公司各个岗位的工作人员用一次次“急群众之所急，解群众之所难”的实际行动，诠释了“责任”与“温暖”的含义。这些看似平凡的小事，不仅展现了和畅人过硬的应急处置能力、高度的敬业精神与高尚的道德情操，更让每一位途经的司乘在奔波途中感受到安心与感动。(邹庆方 廖小彬 宋锟昌)