龙虎山景区国庆黄金周：精细化服务筑底色 文明新风润旅途

　　国庆黄金周期间，龙虎山景区以丹霞碧水的自然奇景为底色，以“精细化服务+文明新风尚”为引导，为来自全国各地的游客打造了一场兼具舒适度与获得感的假日文旅盛宴，“服务周到”“氛围文明”“体验舒适”成为游客反馈的高频评价，尽显景区以游客为中心的服务温度。

　　为破解假日旅游“排队久、体验差、关怀少”等痛点，景区围绕“高效、便捷、温情”构建全域服务网。在客流调度上，景区在游客中心、核心景点入口等关键区域增派引导力量，结合实时客流动态调整游览路线，避免热门点位拥堵。入园服务中，除保留线下窗口与自助设备外，大力推广“扫码购票+刷证人脸入园”，并为老年人、儿童等群体开设“绿色通道”，大幅缩短等候时间。同时，景区在观光车始发站游客集中区域，同步完善便民设施——增设遮阳降温设施缓解排队闷热，天师府设置便民开水点等，让细致关怀覆盖游览全流程。“带老人孩子来玩，从入园到游玩一路都省心，排队有遮阳的地方，渴了能续开水，累了还有驿站歇脚，景区考虑得太周全了。”来自江西南昌的游客李女士，对景区连贯的服务体验赞不绝口。

　　“龙虎先锋”志愿行专项行动同步发力，成为服务保障中看得见、摸得着的“暖心力量”。多名党员志愿者下沉游览一线，在景点、码头、换乘点的临时服务站里，随处可见他们忙碌的身影。售票中心的志愿者俯下身，手把手教游客点击手机屏幕，一步步完成“扫码购票”操作；在观光车始发站，志愿者们用专业指引化解客流压力；竹筏码头的志愿者半蹲身子，仔细帮小游客调整救生衣卡扣，用细致检查化解安全隐患……这些分散在各处的服务点，共同构建起“15分钟游客服务圈”，志愿者们不仅提供咨询引导、秩序维护，还随身携带装有解暑药、创可贴的应急药品箱，随时应对游客突发健康需求。

　　在提升服务质感的同时，景区以多元形式推动文明旅游走深走实，让文明新风与自然美景相融。景区在入口、观景台等区域设置文明旅游标语牌，将文明理念融入游览场景；组建“文明旅游志愿者服务队”，在桃花洲、象鼻山等热门区域引导游客规范行为，同时发起“‘净’享龙虎山”随手拍活动，鼓励游客记录文明瞬间。在引导与感染下，不少游客主动加入垃圾捡拾、秩序维护行列，从“旅游体验者”转变为“文明守护者”。“看到孩子跟着志愿者捡垃圾，还说要保护龙虎山的风景，这种潜移默化的文明教育比说教更有效。”来自湖南长沙的游客陈先生，对景区文明氛围的营造十分认可。

　　“黄金周的服务实践，不仅是对景区服务能力的检验，更是优化长期服务体系的重要契机。”龙虎山景区相关负责人表示，此次假期中，从动态客流调度到便民细节完善，从志愿力量下沉到文明氛围营造，每一项举措都聚焦游客实际需求。下一步，景区将持续升级服务能力，推动“优质服务+文明风尚”成为龙虎山的持久“名片”，确保每一位游客无论何时到访，都能在丹霞碧水中享受安心、舒心的文旅体验。（完）