九江柴桑区卫健委：深化医疗服务改革 暖心举措提升群众就医幸福感

　　近年来，九江市柴桑区卫健委以群众就医需求为导向，持续深化医疗服务改革，统筹整合全区医疗资源，自集中整治开展以来，推出一系列便民、惠民、暖心服务举措，通过优化就医流程、升级精准服务、织密基层健康网，切实解决群众就医急难愁盼问题，不断提升群众就医获得感、幸福感与安全感。

　　流程再优化，入出院实现“零跑腿”。为破解群众就医“排队烦、跑路多”难题，柴桑区全面推行入出院“零跑腿”服务。全区各医疗机构将入院登记、费用缴纳、出院结算、医保报销等全流程服务，整体前移至病房、护士站，由医护人员全程协助代办，彻底打破传统就医流程壁垒，让患者无需在收费窗口与病区之间往返奔波。数据显示，2025年以来，全区累计为超万名患者提供入出院手续代办服务，仅今年床旁入出院结算服务就惠及5000余名患者，尤其为老年、术后及行动不便等重点人群带来极大便利。

　　服务再升级，精准暖心关爱特殊群体。聚焦孕妇、老年人、术后患者、独自带娃家长等群体就医不便问题，柴桑区全面升级精准暖心服务。全区医疗机构推出免费院内陪诊、住院陪护服务，2025年累计服务约1200人次。 同时，创新特色服务模式，门诊一站式服务中心整合预检分诊、病历复印、残疾人鉴定、投诉接待等多项业务，配备轮椅、雨伞等便民物资，免费提供时令中药茶饮；针对老年患者优化病房标识设计，为骨伤患者推送康复指导短视频，定制专用艾灸服、改良护理器具，以精细化服务提升就医舒适度。

　　基层再夯实，创新举措守护群众健康。柴桑区着力织密网格化健康服务网，打通健康服务“最后一公里”。全区组建55支专业健康服务网格队伍，600余名医务人员常态化深入社区、村组，开展入户走访、健康科普、慢病随访、免费体检、用药指导等服务，针对老年人、孕产妇、慢性病患者等重点人群提供个性化健康干预。通过开展民情遍访、实地调研等方式，关心群众需求。自整治工作开展以来，组织13家乡镇卫生院为65岁以上老人开展免费健康体检，惠及老人23972名。优化疫苗接种服务。设置14个接种点位，推行周末接种服务，为职业人群、中小学生提供灵活预约选择，切实满足群众就医接种需求。

　　下一步，柴桑区卫健委将持续深化医疗服务改革，不断完善服务举措、创新服务模式，以更优质、更高效、更暖心的医疗服务，守护全区人民群众生命健康。 (彭嘉祺)