安全护航“烟火气” 服务点亮“英雄城”

　　今年6月是第25个全国安全生产月，主题为“人人讲安全、个个会应急——排查整治风险隐患”。当前南昌正值梅雨汛期，雷雨、强对流天气多发，城市安全运行、街巷小店经营、市民日常起居都面临着现实考验。

　　街巷小店是城市烟火气的载体，更是城市形象的小窗口。南昌市东湖区烟草专卖局(以下简称“东湖烟草”)把小微终端安全治理作为提升城市品质的切入点，组织平安志愿者走进叠山路、江柴等社区及沿街零售店铺，把“办公桌搬到柜台旁”，用南昌老百姓听得懂、记得住的大白话，把安全知识、法规要求、应急技能送到商户家门口、群众心坎上。

　　“老板，现在落雨多、湿气重，店里线路莫乱接，插线板不要堆货压到，排水口要勤清，不然积水倒灌就麻烦嘞！”志愿者方经理一边帮店主检查线路，一边用地道南昌话叮嘱。

　　“晓得晓得！多谢提醒，我马上就去备沙袋、清水沟，谢谢你们哦！”经营临街小卖部的万阿姨笑着应答，语气里满是踏实。

　　在零售客户店内，志愿者化身“安全管家”与“经营顾问”，逐项排查安全风险，协助规范货品摆放、更换老化线路。对店铺低洼的零售户，志愿者不仅帮忙清理积水、转移易受潮商品，还贴心指导：“雨季可以多备些不易受潮的商品，我们帮你优化进货和陈列，减少损失，生意更稳当！”一句句接地气的叮嘱，一次次实打实的帮扶，让小店既守得住安全底线，又撑得起经营底气。

　　针对老年居民、小微商户等群体，志愿者们用“拉家常”式宣传替代“念文件”式宣讲，重点讲解汛期避险、用电用气、消防逃生、自救互救等实用内容，同步普及烟草专卖法律法规与安全生产合规要求，引导商户规范经营、防范隐患。

　　“各位街坊，落雨天莫在低洼地方逗留，看到预警早点躲，遇到险情莫慌，先撤到安全地方再报警！”亲切的提醒在街巷回荡，让安全意识真正走进千家万户。截至目前，累计发放宣传资料100余份，开展现场讲解4场次，覆盖群众与零售户200余人次，让“纸上安全”转化为“脚下行动”。

　　城市温度，藏在对特殊群体的关怀里。东湖烟草把温情帮扶融入平安建设全过程，重点关注独居老人、困难零售户等群体，用贴心服务传递城市善意，让平安建设有力度更有温度。80多岁的独居老人王大爷行动不便、子女不在身边，志愿者上门帮老人检查房屋渗漏、讲解避险知识，送去生活物资与应急物品。“我一个人住，行动不便，你们经常来看我、帮我，比我崽女还贴心！”王大爷握着志愿者的手，眼里满是感动。“大爷，您莫客气，有事随时打我们电话，我们随叫随到！”志愿者的承诺，温暖着老人的心。

　　这种下沉式服务、精准化帮扶、常态化治理，不仅守住了安全底线，更激活了街巷活力，让小微终端成为城市安全的“微细胞”、城市形象的“微名片”。(舒佳莹)