景德镇高新区召开省市热线（平台）诉求办理工作调度会

　　6月8日，景德镇高新区召开省市热线(平台)诉求办理工作调度会。高新区党工委委员、管委会副主任汪湖主持会议，区相关职能部门负责人参加。会议通报了工单签收、办结时效、回复满意率等指标情况，深入剖析当前工作存在的突出问题，并提出整改提升意见。 

　　会议指出，热线(平台)工单办理既是回应群众急难愁盼、保障民生权益的重要载体，也是优化营商环境、展现园区作风形象的务实举措。全区各承办单位必须切实提高政治站位，以更高标准、更大力度抓好办理工作。 

　　会议要求，要规范流转流程，严守时间节点。严格落实工单“即派即收”制度，承办单位须紧盯办理时限，坚决杜绝超时问题。要进一步完善工单全流程标准化管理，严禁无故退单、推诿扯皮。要压实办理责任，全面提升质效。严格执行首办负责制，确保群众诉求一次性处置到位、一次性答复到位。各部门在接收工单后，须第一时间与诉求人主动沟通，及时告知办理进展，以务实作风全力提升群众满意率。要健全督办考核，构建管理闭环。加快建立全流程督办机制，对临近到期工单及时催办。实行月度指标分解、定期通报制度。将办件总量、签收办结时效、群众满意率等内容纳入全区考核评价，以刚性考核倒逼工作落地见效。(完)