江西南昌县：筑牢楼栋安全线 解锁治理“新密码”

　　小区设备运营维护长期处于“看不见、摸不透”的封闭管理状态，是居民与物业之间信任断层的痛点。为打破这一壁垒，推动小区治理从“封闭管理”向“透明共治”跨越，近日，江西省南昌市南昌县银三角街道统筹部署、社区牵头落实、物业协同配合，在南昌县银三角恒大绿洲小区以“文明乘梯安全宣讲+设备房开放日”为载体，探索出一条安全治理的“新路径”。活动通过互动式宣讲、沉浸式科普、零距离观摩等创新形式，把过去“关起门来”的核心设备向居民全景敞开，让安全宣传从“隔层纱”变为“面对面”，全方位提升小区安全管理水平与居民参与度，切实筑牢居民居家安全防线。

　　互动宣讲入民心，文明乘梯养习惯

　　电梯安全，系于千家万户。针对高层住宅电梯使用频次高、风险隐患多、不文明行为易发等特点，银三角街道统筹指导，社区网格员提前摸排居民关注热点，物业服务中心抽调专业骨干，共同组织专题安全宣讲。活动现场，物业工作人员结合近年住宅电梯典型事故案例，用方言土语、图文展板，系统讲解文明乘梯规范、正确操作流程及禁止行为清单，重点科普电梯困人、骤停、异响等突发状况下的科学自救互救方法。同时，针对老年群体、低龄儿童、青少年学生等不同受众，开展分层分类讲解，并逐一回应居民关于电梯维保周期、故障报修流程、日常巡检标准等疑问。通过“讲清楚、答明白、记得住”的互动式宣讲，引导居民自觉摒弃冲门、扒门、超载、电动自行车进梯等陋习，养成“有序乘梯、礼让通行、遇险冷静”的良好习惯，让安全文明意识在楼栋间生根发芽。

　　实景实操强技能，应急处置学真招

　　为打破安全知识“听过就忘”的局限，本次活动特设实地观摩体验环节，将理论宣讲延伸至现场实操。物业维修人员以小区内一部电梯为示范点，向居民代表和志愿者现场演示电梯日常维保操作流程、紧急通话装置使用方法，并模拟电梯困人故障，全程展示从接到报警、启动预案、安抚乘客到成功解救的标准化应急处置步骤。

　　居民们“零距离”观看维保人员使用专业工具进行检修、排查隐患，直观了解电梯运行背后的安全防护机制。同时，工作人员邀请居民亲身体验紧急报警按钮、轿厢内通风照明等安全装置，让居民在真实场景中掌握正确的应急求救方法。通过“边看边问、边学边练”，有效消除了居民对电梯故障的恐慌心理，切实增强了突发事件下的自救互救能力，让安全知识从“纸上”落到“地上”。

　　开放设备零距离，透明共治筑安居

　　为破解小区设备运维“不了解、不放心、不透明”的治理难题，本次活动同步开启小区设备房，打破核心设备管理“封闭壁垒”，邀请业主代表、居民朋友实地走进电梯机房、消防水泵房、配电设备房等关键运维区域，零距离探秘小区安全运行的“核心枢纽”。

　　全程专人陪同讲解，透明化、全方位展示小区电梯设备构造、日常巡检流程、定期维保标准、隐患排查机制以及应急处置预案。现场细致介绍各类设备的运行原理、值守制度、养护规范，公开设备运维台账、巡检记录、检修报告，让居民直观、全面了解小区基础设施运维管理的标准化、规范化工作细节。同时，工作人员认真倾听居民意见建议，针对居民关心的设备老化、维保频次、安全保障等问题逐一回应、现场答疑，主动接受居民监督，有效拉近了与居民的距离，极大提升了居民的居住安全感、获得感与幸福感。(张润萌)