江西安远：闭环督办解民忧

　　“调解成功！”近日，在安远县综治中心，随着调解员耐心细致地释法说理，一起僵持许久的金融纠纷终于画上圆满句号，原本剑拔弩张的当事人双方握手言和。这样化干戈为玉帛的场景背后，是安远县向矛盾纠纷化解中“一转了之、督而不办”等推诿扯皮现象坚决亮剑的生动实践。

　　群众诉求能否得到实质性解决，考验着基层治理的智慧与担当。自树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，安远县委政法委以县综治中心为枢纽，创新构建起“全量归集—精准交办—闭环问效”的全链条督办体系，打出了一套“日研判、周会商、月复盘”的组合拳，层层递进，将矛盾化解在基层、化解在萌芽。

　　找准症结，方能靶向发力。由安远县委政法委牵头，组织信访、公安、法院、12345热线、网信、应急等部门开展每日集中研判。研判会直击痛点，当场评估风险等级、明确责任主体和处置时限。针对扬言极端、亡人事件等高风险事项，第一时间亮灯预警并纳入重点督办清单，直接压实部门单位和乡镇“一把手”责任。今年累计交办的262起重点诉求中，高风险10起、中风险252起，均实现了精准分流、靶向督办。

　　精准交办后，如何确保处置不拖延？安远县依托每周会商机制，建立起严密的分层闭环处置网络。一般性诉求由县综治中心当天交办督办，次日即在研判会上报告结果；重点风险由县委政法委书记每周逐案调度；重大疑难问题则实行县领导包案督办，每周在县委、县政府重点工作会议上通报。对于高风险事项和亡人事件，更是实行“一事一专班”，全程跟进、每日调度，坚决避免因处置不力引发新的涉稳问题。今年以来，该县已开展周会商32次，重点督办突出风险98条，县领导包案督办47件，确保了责任不悬空、落实不走样。

　　化解个案是治标，建章立制方能治本。在每日研判、每周会商的基础上，安远县坚持每月复盘，对督办中发现的堵点难点开展全链条溯源整改。通过深挖矛盾成因、排查短板、梳理处置流程，举一反三补齐治理漏洞，并辅以正负面清单考核压实责任。同时，带动健全了包案化解、部门履职、类案处置等长效机制，推动矛盾治理从事后整改向事前防范根本转变。

　　通过环环相扣的闭环机制，安远县把事后纠错成功转化为事前预防，用制度守护民生福祉。今年以来，该县综治中心共收集群众诉求17104起，成功化解17090起，化解率高达99.9%；成功稳妥处置扬言极端事件42起，全县实现了命案、重大影响案事件、负面舆情及赴京访“零发生”。(刘思婷 刘远清 徐家森)