南昌红谷滩九龙湖街道：政企“吐槽大会”赋能营商优环境

　　营商环境是区域高质量发展的生命线。2023年以来，南昌红谷滩九龙湖街道立足辖区数字经济企业集聚、楼宇经济蓬勃发展实际，聚焦企业发展痛点、堵点、难点，持续深化党建引领营商环境建设，依托“红谷・连心会”平台创新打造企业“吐槽大会”特色助企品牌，坚持“你来吐槽，我来落实”，打破政企沟通壁垒，畅通企业诉求直达渠道，把企业“槽点”转化为工作“着力点”，构建起“吐槽—交办—落实—反馈”全链条服务闭环，全力为辖区市场主体安心经营、聚力发展保驾护航。自2023年首期活动举办以来，街道已连续开展六期“吐槽大会”，累计收集企业各类诉求149条，问题整改满意率稳定保持90%以上，逐步形成可复制、可推广的营商环境“九龙湖样本”。

　　从“不敢说”到“抢着说”：让企业放下包袱讲真话

　　以往政企沟通模式相对固定，企业普遍存在“有想法不敢说、有难题无处说、提诉求顾虑多”的尴尬困境。为彻底破解这一难题，2023年3月，九龙湖街道创新开启首期企业“吐槽大会”，一改传统座谈会严肃刻板模式，以开放坦诚、直面问题的形式，邀请阿里巴巴、海康威视、科大讯飞等20余家重点企业参会。活动初期，企业代表面对职能部门却一度面面相觑——当面给政府部门“挑刺”，心里难免有些顾虑。街道随即亮出“有意见随时提、有想法尽管讲、有不满大胆说”的鲜明态度，彻底打消企业心里包袱，麦克风很快成了“抢手货，现场氛围迅速升温，提问发言成为争相参与的“热门环节”。首期大会上，企业直指消防报建流程繁琐、人才政策落地滞后、职工子女入学门槛偏高等一系列发展堵点，问题直指要害、“辣味”十足。区职能部门负责人现场接招、逐条回应，当场答疑。随着活动持续迭代升级，后续大会新增“吐槽大王”评选等特色环节，真实播放前导片，集中展示往期问题整改成效——“事事有回音、件件有着落”的政务担当让企业代表频频点赞。

　　从“吐槽点”到“着力点”：把企业烦心事办成暖心事

　　吐槽是渠道，落实才是根本。九龙湖街道依托“街道吹哨、部门报到”机制，构建“吐槽—交办—落实—反馈”全链条闭环，实行清单化管理、项目化推进、销号式落实，确保企业诉求“即时能办当场办、复杂难题限时办、长期事项跟踪办”，以闭环落实机制回应企业期盼。贝加尔口腔的烦心事就是典型案例。这家位于上饶大街与三清山大道交界处的口腔诊所，商铺面积300多平方米，正前方却立着一座环卫工人服务驿站，把店铺招牌挡得严严实实。生意受影响、宣传推广受阻，企业负责人抱着试一试的心态参加“吐槽大会”说出了诉求。令他没有想到的是，九龙湖街道当场“接单”，立即对接归口单位江西华赣劲旅有限公司赶赴现场实地勘查，统筹兼顾环卫工人公共服务保障与商户合法经营需求，快速敲定驿站迁移实施方案，顺利将驿站搬迁至无商铺遮挡的公共区域。如今商铺招牌视野全面恢复，从“吐槽”到问题解决，用时不到两周。除此之外，街道坚持小问题不忽视、大难题勇攻坚。第五期“吐槽大会”上，洛斯百年企业代表反映九龙湖南地铁站3号出口杂木丛生、照明景观不足，影响片区整体形象，街道迅速落实整改，完善站点周边环境美化亮化。针对辖区数字经济企业集中反映的产业链协同不足、资源对接不畅等问题，街道依托九龙湖商会搭建产业对接桥梁，精准开展以商引商、强链补链，商会成立不到一年，会员单位就突破百家，成功引进区外企业11家，有力助推辖区数字经济产业集聚发展。

　　从“一场会”到“一张网”：让营商环境成为发展硬支撑

　　持续六期的“吐槽大会”，不仅解决了一批企业个性化、碎片化难题，更推动辖区营商环境建设从“被动处置问题”向“主动靠前服务”转变、从“单点零散服务”向“系统生态提质”跃升，实现营商环境全方位、深层次迭代升级。商会集聚效应凸显。九龙湖商会自2024年底成立以来，从23家会员单位壮大至122家，年度总营收突破百亿元、年度纳税总额超六千万元，获评红谷滩区“唯一优秀商会”，成为政企“连心桥”。“红小二”服务品牌落地。全区组建1365名“红小二”服务队伍，实现对企业一对N乃至一对一的长期固定化服务，建立企业诉求闭环处理机制，确保有求必应、有诉必办。经济发展成效显著。2025年，九龙湖街道固定资产投资同比增长27.9%，规上数字经济企业营收近10亿元，同比增速36.9%，两项核心指标稳居全区首位；49栋商业楼宇入驻率超75%，市场主体突破六千，五上企业达157家。

　　一场坦诚对话的“吐槽大会”，吐槽的是问题，凝聚的是共识；提的是尖锐意见，升的是互信同心。站在新的发展起点，九龙湖街道将继续以企业“呼声”为工作“哨声”，把企业“吐槽”转化为发展“推力”，用真抓实干答好群众之问、企业之问、发展之问。(完)