南昌县：指尖便捷代办 化解认证难题

　　为切实解决辖区老人办事难问题，近日，南昌县金湖管理处唐村组织新时代文明实践志愿者在村委会内设立便民服务点位，专门为老年人办理养老资格认证，为前来办事的老人送上贴心关怀。

　　不少高龄老人不熟悉智能手机操作，难以自主完成线上养老认证。老人们纷纷来到村委会办理业务，志愿者化身 “数字助老服务员”，全程贴心协助。志愿者仔细核对唐于金老人的个人信息，手持手机手把手引导老人完成人脸核验、信息核对、线上提交等全部流程，高效办结年度养老资格认证，彻底解决老年人“不会办、跑不动、办不了”的难题。办理间隙，志愿者还细致讲解养老惠民政策，耐心解答老人关于养老服务的各类疑问，切实打通便民服务“最后一公里”。

　　“年岁大了摆弄不来手机，每年养老认证都发愁，出门办事多有不便，现在到村委会就能办好，实在省心又暖心！” 顺利完成认证的唐于金老人由衷称赞。

　　本次便民代办志愿服务，精准化解老年群体办事急难愁盼问题。下一步，唐村将在村委会常态化开展便民代办服务，持续优化适老化办事举措，紧盯老年人多样化办事需求，用细致周到的志愿服务守护最美“夕阳红”，营造辖区敬老助老、邻里守望相助的和谐氛围。(完)