抚州市东临新区医保便民服务落地见效

　　近日，抚州市东临新区政务服务与社会管理中心医保窗口收到一份特殊的快递——参保群众蔡女士从外地寄来的一面锦旗，上面写着“医保服务零跑腿，快速高效暖人心”。

　　蔡女士长期在外地，需要办理“双通道”药品业务。让她没想到的是，通过东临健康医保“帮代办”微信提交材料后，工作人员全程代为办理，业务顺利办结，实现了不见面办理。一面锦旗，成了东临新区医保便民服务的一个小小注脚。

　　这样的便利，如今在东临新区越来越常见。全区各村都配备了帮代办员，参保缴费、医保电子凭证申领、异地就医备案等高频事项都能代办，群众“小事不出村、难事有人帮”。截至8月份，累计帮办代办医保业务2820件。

　　政策也在往村里走。通过现场答疑、发放宣传资料等形式，医保工作人员把政策送到村民身边，目前已覆盖戴东村、春光村、上李村、涌桥村、流源村、兰坊村、后边村、新中村。2026年以来累计举办活动24场，发放宣传单1600余份，现场解决急难愁盼事项84个，梳理54件民生事项提供上门办理及答疑解惑服务。

　　东临新区地处市中心城区与临川区、东乡区三区交界，参保群众多就近到三区医疗机构就诊。过去，外伤患者需要先垫付医疗费用、再回新区办理零星报销；现在，中心与市区、临川区、东乡区医疗机构建立驻院巡查机制后，可实现在院直接报销。截至8月份，已为142名外伤群众办理在院直报，切实减轻了群众垫资压力、减少了跑腿负担。

　　下一步，东临新区将继续优化帮办代办、政策宣讲和驻院巡查机制，进一步提升医保服务便捷度，切实保障参保群众看病就医需求，不断增强群众的获得感幸福感安全感。(完)