三清山景区一线工作者全力做好旅游服务保障

　　10月2日，三清山景区迎来首波客流高峰。山间细雨绵绵，云雾缭绕，湿滑的台阶、朦胧的视线，给游客出行带来些许不便。然而，在景区的各条战线上，一线工作者依然精神饱满、干劲十足。他们用最朴实的行动、最热情的服务，守护着每一位游客的安心与顺畅。雨中那一抹抹坚守的身影，成为这个假期三清山最温暖的风景。

　　网格巡查不停步，指路答疑暖客心。山上雾气弥漫、细雨绵绵，网格员们穿行在游步道、观景平台和岔路口之间，分片值守、来回巡查。“您好，去巨蟒出山走这边，大概还要40分钟。”“南清园方向从这条栈道过去，雨天台阶滑，慢点走。”遇到对景点分布不清楚的游客，他们主动上前帮忙规划游览线路；有游客询问卫生间、休息点、索道站的位置，他们也一一细致解答。看到老人和小孩，网格员总会多叮嘱一句“注意脚下，小心路滑”。一天走下来，雨衣外是雨水，雨衣里是汗水，但大家始终守在网格一线，用脚步丈量责任。

　　咨询引导有温度，智慧订房解客忧。“山上的酒店还有房间吗？怎么预订？”在游客咨询中心，面对游客接连不断的询问，工作人员一边耐心解答，一边拿出手机，指导游客通过“大美上饶·三清山智慧旅游”小程序查询房源、在线订房。从进入小程序、选择日期和房型，到填写信息、完成支付，工作人员一步步讲解，确保游客听得明白、操作顺畅。遇到不会使用智能手机的老年游客，工作人员更是手把手帮忙，把“指尖上的便利”送到每一位游客身边。

　　换乘运送连轴转，风雨无阻保畅通。换乘引导点，引导人员冒着细雨来回走动，引导自驾游客前往换乘停车场免费停车。换乘点指引游客有序排队、分线候车。“去金沙索道的在这边排队，去外双溪的往前面走。”遇到游客询问换乘线路、班次时间，他们耐心解答；看到老人、小孩和提行李的游客，主动上前搭把手，提醒一句“台阶湿滑，慢一点”。大巴司机们同样一刻不停，雨天路滑，他们比平时更早到岗，检查车辆、擦拭车窗、提醒游客系好安全带。每一趟发车前，司机和引导员确认人数、关好车门；到站后，又不忘提醒“带好随身物品，注意脚下安全”。引导人员与司机密切配合，一趟接一趟，在风雨中跑出游客出行的“加速度”，保障换乘运送环节安全有序。

　　民警执勤守一线，排忧解难护平安。在景区入口、换乘点等人员密集区域，公安民警站岗执勤、来回巡逻。巡逻中，遇到行动不便的游客，民警主动上前询问去向，耐心指引平缓路段和最近的服务点，需要时搀扶一把、护送一段。遇到游客遗失身份证、手机、背包等物品求助，他们详细登记信息，联系景区广播和工作人员一起帮忙寻找，并留下联系方式方便游客后续对接。

　　索道维护不松懈，安全检查不放松。索道是游客上下山的重要交通工具，安全容不得半点马虎。在索道控制室内，维护人员时时紧盯屏幕，密切关注索道运行速度、车厢进出站和设备状态。每天营运前，他们提前到岗，对关键部位进行试运行和安全检查；营运结束后，再逐项排查、认真记录，不放过任何一个细节。“游客安全无小事”，这是他们常挂在嘴边的一句话。正是这份默默坚守，换来了游客的安心乘坐。

　　雨中挑运不停步，物资供应不断档。细雨淅沥，山道湿滑。在通往山上自助贩卖机的路上，挑夫们肩挑背扛，将一担担食品、饮用水等物资往山上运送。雨天路滑，他们比平时走得更慢、更稳，遇到陡坡和湿滑台阶，就放慢脚步、互相提醒。一趟下来，雨水和汗水混在一起，衣服湿透，但没人停下歇太久。“山上缺不得东西，游客要用，我们得按时送到。”一位挑夫说。他们用一根扁担、一副肩膀，保障着山上物资供应不断档。

　　雨中清扫不松劲，垃圾转运保整洁。雨天清扫，比平时更费劲，包装袋、纸巾被雨水打湿后紧紧贴在地面，扫帚推起来格外沉，环卫人员穿着雨衣，拿着扫帚、垃圾袋和夹子，沿着步道、栈道来回巡查。游客用过的雨衣、纸巾、矿泉水瓶将垃圾桶填满，他们就赶紧换袋、扎口，等待闭园后转运下山。“下雨天垃圾容易粘地，得多扫几遍。景区干净了，游客看着舒心，我们心里也踏实。”一位环卫人员说。雨水打湿了衣衫，却浇不灭他们守护景区颜值的热情。

　　在这个假期里，三清山景区一线工作者们以平实的行动诠释责任与担当，以热情的服务传递景区的温度。他们忙碌的身影，是三清山最美的风景，也是这个节日最动人的底色。(完)