江西安远：深化旅游乱象专项整治 规范市场赋能文旅高质量发展

　　今年以来，江西省赣州市安远县深入开展旅游行业乱象专项整治，聚焦导游执业不规范、诱导强制消费、不合理低价游、欺客宰客等市场突出问题， 以三百山景区为重点整治区域，细化举措、综合施策，全方位规范旅游市场经营秩序，全链条提升文旅行业服务质效，持续净化文旅消费环境，切实增强游客获得感、幸福感和安全感。

　　为筑牢乱象治理制度防线，安远县细化专项整治工作方案，落实清单化、闭环式管理模式，层层压实行业监管、属地管理和

　　经营主体责任，明确整治重点、任务清单、责任时限，构建横向到边、纵向到底的整治工作格局，从制度层面堵塞监管漏洞，遏制各类旅游乱象滋生蔓延。截至目前，安远县共自查发现问题5个，均已整改完成；行政立案2起。

　　在严格监管整治的同时，安远县坚持以培促优、标本兼治，着力提升文旅行业整体服务水平。当地先后组织开展文旅政策法规、导游执业规范、文明服务标准、安全生产等专题培训2次，覆盖全县旅行社、景区从业人员、导游等经营主体；推动全县旅行社及网点18家、持证导游11人全部签订《诚信经营承诺书》，引导经营主体坚守从业底线、规范服务流程，强化行业自律意识，推动行业发展从“重规模”向“重品质”转变。

　　针对旅游监管薄弱环节，安远县搭建文广旅、市场监管、公安、交通运输等多部门联动执法体系，建立常态化联合执法机制，今年以来共组织联合执法8次，出动执法人员72人次，主要紧盯三百山景区周边、旅游沿线、游客集散中心、网红打卡点等重点区域，常态化排查无证带团、野导揽客、虚假宣传、变相诱导消费、价格欺诈等违法违规行为。同时畅通线上线下监督举报渠道，深入推进行业自查自纠，全面清理违规在线旅游产品，集中核查处置涉旅违规线索，做到发现一起、查处一起、整改一起，实现问题处置闭环管理。目前，全县涉旅投诉量同比大幅下降，透明消费、诚信经营逐步成为文旅市场主流。

　　清朗规范的市场环境，为文旅消费提质升温注入强劲动力。随着专项整治走深走实，安远县文旅市场活力持续释放，多元休闲新业态蓬勃发展。节假日期间，全县文旅市场热度攀升，三百山景区游客接待量稳步增长，景区周边生态采摘、客家民俗体验、田园露营、乡村康养、亲子研学等特色产品多点开花，打破传统单一观光模式，沉浸式、体验式文旅产品广受省内外游客青睐。

　　市场环境提质升级的同时，文明旅游新风浸润安远全域。在各大景区、乡村旅游点位，游客自觉排队游览、爱护生态环境、遵守游览秩序，文明打卡、礼貌出游成为常态；沿线经营商户全部明码标价、诚信经营，主动为游客提供咨询引导、便民帮扶等暖心服务，细微之处彰显城市温度，让游客在山水游览中感受客家之乡的淳朴与热情。

　　“这次来安远三百山游玩，不仅自然风光秀丽，整个游览过程秩序井然，消费公开透明， 当地商户和群众都很热情，体验感非常好。 ”国庆期间来自广东的游客李先生为安远优质文旅环境点赞。

　　规范有序的市场环境、丰富多元的文旅业态、文明和谐的出游氛围相辅相成，为安远文旅高质量发展筑牢了坚实基础。下一步，安远县将持续深化旅游行业乱象专项整治，不断完善长效监管机制，加快推进文旅市场数字化监管能力建设，持续巩固整治成效，擦亮三百山生态文旅名片，奋力谱写县域文旅高质量发展新篇章。(彭钧 阳小萍)