江西吉水：“流动探头” 暖夕阳

　　“这是您下个月的米和油，都买好了。” 在吉水县文峰镇城南社区，骑手龙三仔提着物资走进胡根英老人家中。66 岁的胡根英曾突发脑溢血，独自居家生活多有不便。县里推动骑手与独居老人一对一结对帮扶后，龙三仔把看望老人纳入日常跑单行程，每月顺道上门帮忙代购生活物资；老人急需用药时，一通电话，他便及时送到。“有你常来看看，真的太好了，我心里踏实又温暖。” 胡根英拉着龙三仔的手说道。

　　84岁的周森茂独居在六楼，子女常年在外务工，他需要长期服药，外出采购十分不便。和他结对的党员骑手毛洋锋留下联系电话，叮嘱老人有需求随时联系。每次上门前，毛洋锋都会提前问清老人所需，捎带物资的同时，顺带检查家中燃气安全。“以前一个人在家，最怕突发状况没人帮。现在有小毛照应，我心里踏实多了。” 周森茂说。

　　吉水县城南社区空巢、高龄老人较多，生活代购、应急帮扶、安全提醒、陪伴照料等需求突出。以往依靠网格员、固定志愿者开展服务，存在服务覆盖有限、响应不够及时的短板。外卖、快递骑手每日穿梭在各个楼栋，具备就近机动、碎片化时间充足的优势，不少骑手也希望参与社区志愿服务，获得归属感。

　　找准供需对接点，依托江西省 “薪火共益” 试点计划，城南社区联合吉水县安康社会工作服务中心，启动 “新力暖巢・老有所依” 项目，让穿梭街巷的骑手成为守护老人的 “流动探头”，构建起 “社工引领、新就业群体主力、社区联动、老人受益” 的帮扶模式。

　　项目开展过程中，社工上门摸排走访，为老人建立健康、用药、紧急联系人等信息档案；面向骑手征集服务意愿，坚持自愿结对原则，不额外增加骑手跑单负担。项目明确服务边界：骑手主要负责顺路探视、上报需求、简单代办，不开展医疗护理等专业性服务，遇到复杂情况，由社工和社区闭环处置。

　　同时，项目建立 “日常需求、一般应急、重大紧急” 三级响应机制。骑手发现问题后线上上报，由社工统一接单分派，联动医护、家政、法律援助等多方资源处置，办结后开展回访核实，确保事事有着落。

　　“不是给骑手加担子，是顺着他们跑单的路线做服务。” 社工刘瑒介绍，社区定期组织骑手培训，内容包含老人沟通技巧、应急处置、信息保密等。项目配套服务补助、“吉先锋暖新通” 积分兑换、评优表彰等激励举措，同步组建后备志愿者队伍，应对骑手流动情况，保障帮扶持续不断档。

　　从奔走街巷的送货人，到守护独居老人的 “流动探头”，骑手们在跑单之余送上暖心照料，补齐居家养老服务短板，也让新就业群体深度融入基层治理，实现双向奔赴、双向暖心。（完）