庐山风景区举办讲解员素养提升培训班

　　2024年9月20日，由庐山市(庐山风景名胜区管理局)文化广电和旅游发展委员会、庐山文控国旅联合举办的2024年第二期庐山景区讲解员培训班在锦江之星酒店五楼会议室隆重开班并进行了为期一天的培训学习，这次培训是为了贯彻庐山“旅游服务质量提升”宗旨，规范庐山风景区讲解员的服务标准和素质形象，提升服务技能，从而提升庐山对外整体形象。

　　庐山市(庐山风景名胜区管理局)文化广电和旅游发展委员会副主任葛陈，庐山市(庐山风景名胜区管理局)文化广电和旅游发展委员会市场监督科科长刘亮，庐山文控国旅总经理、庐山国际酒店管理有限责任公司总经理查小任出席本次培训班开幕。本次培训班得到了庐山文控国旅领导的高度重视，庐山景区讲解员踊跃参加培训，授课过程中，大家专心听讲、认真学习，积极互动。

　　根据主办方的要求及前期沟通，本次培训工作由九江学院派出3名经验丰富、在各自领域有独到见解的教师进行主讲。3场讲座均理论联系实际，讲课生动有趣、课堂氛围十分活跃，大家受益匪浅。其中，王东方老师的《光与影的魅力——手机摄影实践》从摄影基础知识讲起到摄影技法再到手机摄影实操，让学员们学习了手机摄影的技巧，掌握了手机摄影实践技能；陈金花老师的《导游职业形象塑造之仪态举止礼仪》，从导游人员服务意识提升到仪容仪表仪态礼仪，让学员们明白了服务意识的重要性，规范了导游服务礼仪；刘换菊老师的《非语言沟通在导游讲解中的应用》，从非语言沟通讲起，让学员明白非语言沟通在导游讲解中的重要性，对非语言沟通在讲解过程中的应用进行规范并实践。

　　2024年是庐山“旅游服务质量提升年”，庐山风景区坚持以“感动每一名游客”为宗旨，以服务质量提升为主线提升庐山旅游服务质量及游客满意度。此次培训强化了庐山导游队伍服务意识、服务规范，提升旅游服务技能，助力庐山旅游服务质量和服务形象整体提升。（完）