火灾过后 他们并肩前行

　　一场突如其来的火灾，如同一头凶猛的野兽，无情地吞噬了零售客户夏泉水的安宁与希望。那滚滚浓烟、熊熊烈火，瞬间将多年的心血付之一炬，只留下一片焦黑与废墟，还有他眼中无尽的悲伤与迷茫。因发生火灾时店内无人，导致前台货柜内的现金、烟酒等货物被烧毁，损失惨重。

　　江西省九江市湖口县烟草专卖局(以下简称湖口烟草)志愿先锋队闻讯后第一时间奔赴现场，详细询问客户火灾发生得具体过程、受灾情况，以及当前得实际困难，并送上慰问品，以解燃眉之急。

　　看着客户夏泉水尽管惊魂未定和沮丧的模样，志愿者们送上了深切的关心和诚挚的问候，“放宽心，我们会和您一起恢复经营，相信只要大家齐心协力，就一定能渡过难关。”还反复叮嘱客户要振作精神，积极面对困难，特别叮嘱客户要注意安全，尤其是在恢复的过程中，务必做好安全防范措施，避免再次发生意外。

　　面对一片狼藉的店铺，队员们没有丝毫犹豫，立即投入到灾后清理工作中。志愿者们分工明确，有的负责打扫卫生，清扫地面上的灰烬和残渣；有的仔细清理货柜上的火灾痕迹，擦拭被烟熏黑的货架和柜台；还有的认真整理出还能销售的商品，将它们重新摆放整齐。经过数小时的努力，原本满目疮痍的店铺逐渐恢复了秩序。

　　志愿队还注意到原有货柜已完全损毁，严重影响了夏泉水后续的经营恢复。队长当即召集队员商议，“货柜是零售客户经营的核心设施，我们必须要让夏老板的店铺重新‘站起来’。”经过紧急协调，湖口烟草决定启动“暖心柜台援建计划”，免费为夏泉水定制货柜。

　　三天后，志愿者们带着定制的货柜再次来到店铺。柜体边角处特意设计为圆角防撞结构，底层还增设了防潮隔板。“这是我们根据商品存储标准特别设计的，您看这分层隔板可以分类摆放不同商品，侧面还预留了灭火器挂架。”志愿队一边指导安装一边讲解。看着焕然一新的柜台逐渐成型，夏泉水抚摸着光洁的台面哽咽道，“没想到你们连这种细节都考虑到了，这比原来的木柜子安全多了。”

　　在清理过程中，受灾客户夏泉水看着志愿者们忙碌的身影，焦急地来回踱步，一边翻看被烧毁的货物一边叹气，“这次火正好烧在我货柜这里，这满柜的烟酒损失至少30万。”

　　客户经理江爱萍安慰道，“夏老板，不幸中的万幸，人没事，钱没了还能赚回来。我们大家一起帮您，一定会渡过难关的。”夏老板听了，眼眶有些湿润，连声道谢：“谢谢你们，谢谢你们！”队员们在整理受损的商品时发现部分商品只是包装受损，但内部仍然完好。为了帮助零售户减少损失，志愿先锋队积极发动亲朋好友和同事购买这些商品。他们通过微信朋友圈、工作群等渠道发布消息，详细说明商品的情况，并附上受灾店铺的照片，呼吁大家伸出援手。这一倡议得到了大家的积极响应，许多人纷纷下单购买，为受灾零售户解决了燃眉之急。

　　帮助受灾客户整理好店铺后，湖口烟草志愿者们复盘火灾源头是因为插座老化引发的事故，立即组织安全员到客户店中开展安全隐患排查，并在修复店铺过程中，同步对电路走线进行优化，将新柜台的电源插座升级为带漏电保护的型号，电线全部穿入阻燃PVC套管，并在显眼位置张贴“严禁超负荷用电”的警示标识。

　　安全员曹东祖耐心叮嘱：“夏老板，这电线可得定期检查，老化的、破损的得及时换新；还有这灭火器，得放在顺手就能拿到的地方，每个月都得检查压力是不是正常。咱可不能再在这上头吃亏了，预防胜于治疗啊！”夏泉水不停地点头，将这些安全要点一一牢记在心。

　　与此同时，为了提升广大客户的安全意识，湖口烟草开展了一场别开生面的安全培训。培训会上，安全员详细讲解了火灾的预防知识，包括如何正确使用电器、如何定期检查电线插座等。通过这次培训，零售户们深刻认识到了安全用电的重要性，纷纷表示今后会更加注意店铺的安全管理，避免类似事故再次发生。

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。湖口烟草志愿先锋队的及时援助，不仅为受灾零售户解决了实际困难，更传递了社会的温暖与力量。在服务群众的道路上，他们将持续用服务当好时代建设“答卷人”。(张伟刚)