南昌市红谷滩区：数智赋能创新“高效办成一件事”场景应用

　　南昌市红谷滩区政数局始终坚持创新“高效办成一件事”场景应用，以e见帮办为依托，推动5个本地特色高效办成一件事服务主题便利化、规范化办理，实现“高效办成一件事”从“可办”向“好办”“易办”蜕变。

　　设立云窗口，推出云端帮办

　　依托“e见帮办”自研上线本地特色“高效办成一件事”主题5个，分别在政务服务网红谷滩分厅和赣服通“e见帮办”专区两端部署。通过大数据、远程音视频等信息技术，开设全市首个政务服务“云窗口”，择优组建“云帮办”服务团队，构建“云端”服务客厅，开通“云坐席”22个，加强了线上申报的即时交流互动，帮助企业群众更准确、快速完成申报。

　　服务可视化，实施窗网融合

　　对国家、省部署的“高效办成一件事”主题，融合线下一窗和一网通办优势，通过“点对点、屏对屏”远程智能帮办方式，向辖区群众提供“可视化咨询、可视化辅导、可视化申报”服务，将服务触角前移、服务事项下沉，搭建了跨地域、跨层级、跨服务方式的政务服务“节点”和“高速通道”。

　　要素数字化，探索智能审批

　　将5个本地特色“一件事”主题涉及的事项审核要素进行分解，构建大数据运算模型，创新打造“数字员工”，通过大量AI训练，不断提高机审准确率，将人工审核转为智能预审、机审人核，智能生成预审报告，大幅减轻工作人员负担、降低错漏率、缩短审核时长，提高审批质效，审批效率提高50%以上。

　　表单颗粒化，强化数据治理

　　着力数据汇聚应用，将表单要素颗粒化，对接“区块链+”等可信应用，推动表单数据“一次填”、证照数据“授权填”、身份数据“自动填”、历史数据“选择填”、共享数据“系统填”，实现表单自动生成、证照共享应用、历史材料复用的“高效办”场景应用，业务表单字段填写减少54%。(完)