江西南昌县黄马乡：亲情连线 温暖群众心坎

　　“妈，您身体还好吗？不要担心我，我在外面一切都好，您照顾好自己。”一段温暖的视频通话情景，发生在江西省南昌市南昌县黄马乡上洛村。视频电话一头连接着在上洛村的邹奶奶，一头连接着在外地的女儿。

　　为进一步弘扬中华民族尊老爱幼的传统美德，加强留守儿童、空巢老人与在外务工家人的联系沟通，解决留守儿童和老人不会使用智能手机、缺乏亲情关爱等问题，南昌县黄马乡积极探索创新，推出“亲情连线 让爱‘零距离’”文明实践主题系列活动，在辖区内广泛开展“亲情连线”志愿服务活动，用心用情守护“一老一小”。

　　动态管理摸清服务对象“底数”

　　做好志愿服务活动，摸清“底数”是关键。黄马乡积极组织村两委干部进行全覆盖摸排，并为摸排对象建档“一户一档”，精准制定服务对象“清单”。同时，强化与民政、教体卫健部门的联系沟通，及时更新完善志愿服务队伍和服务对象动态管理台账，确保实时监督、全程跟踪。实行上门服务，由志愿者及时上门为服务对象提供亲情连线志愿服务，帮助他们及时与家人进行沟通联系，并听取收集意见、诉求，提供精准化、个性化志愿服务。

　　“点单”机制推动服务“精准滴灌”

　　通过充分吸收党员干部、巾帼志愿者、五老人员、共青团员等力量，组建“亲情连线”志愿服务队，探索推广“点单—派单—接单—评单”的“点单制”服务模式。各村新时代文明实践站聚焦群众需求派单，协调确定接单志愿者，根据群众评单情况及时改进服务，实现志愿服务“供需”平衡，避免志愿服务“扎堆”和“冷清”现象，为留守老人、留守儿童与在外务工的亲人之间的亲情沟通架起“连心桥”。

　　创新形式用“活”志愿服务载体

　　黄马乡以“亲情连线”服务项目为依托，结合春节、元宵、端午、中秋、重阳等中国传统式节日与“五一”“十一”、寒暑假等重要时间节点，创新开展“亲情连线+”传承传统文化、“亲情连线+”红色故事宣讲、“亲情连线+”便民服务、“亲情连线+”心理疏导等系列活动，让“亲情连线”服务品牌内涵更丰富、活动更具吸引力。同时，整合党群服务中心、农家书屋等阵地资源，为留守儿童和老人构筑温馨的交流空间。此外，采取多元化的志愿服务，例如为老人、儿童上门打扫卫生、上门教学、义诊检查等，有效为他们搭建生活服务综合平台，不断强化乡村志愿服务的强大力量。

　　据了解，自“亲情连线 让爱‘零距离’”文明实践主题系列活动开展以来，黄马乡已帮助留守老人和儿童与家人“云团聚”2000余人次，提供假期爱心托管、爱心义诊等服务1000余次。下一步，黄马乡将持续开展此类志愿服务活动，为更多的留守儿童、空巢老人和他们的亲人搭建更多沟通的桥梁，让温暖和亲情永远相伴。(完)