江西九江：红色物业让浔城百姓喜笑颜开

　　“我们反映的原物业侵占湖滨小区北区公共收益的问题，得到了住建部门和街道社区的高度重视，困扰我们二十多年的历史遗留问题，在不到一周时间内得到化解，帮助我们追回了门面的管理权和15750元公共收益资金。”近日，家住九江浔阳湖滨小区北区的业主委员会主任陈莹欣喜地发现，如今红色物业让小区里的难题不再难了。

　　今年以来，浔阳区深入贯彻中央八项规定精神学习教育，聚焦群众反映问题较为集中的物业服务领域，公开征集问题线索40条，依托社区党组织领导下的居民委员会、业主委员会、物业服务企业“三方联动”机制，成功解决公共收益资金结算、固定资产移交等问题29个。浔阳区秉持“以人民为中心”的发展思想，坚持开门教育与集中整治相结合，精准发力，聚焦群众反映问题较为集中的物业服务领域，掀起了一场提升物业服务质量、规范行业发展的行动热潮。

　　“真太感谢了！是你们救我儿子的命。”浔阳区湖滨小区一位业主感激地给物业送来一面锦旗。他的孩子因急病，短时拦不到出租车，正焦急万分，物业公司秩序班长见状，不加思考，急业主所急，利用巡逻电瓶车，帮业主孩子及时送到医院抢救，为孩子抢救赢得了时间。秉承民有所呼我有所应的理念，业主反映的所有诉求，帮扶老人、治安消防、秩序维护、卫生保洁、环境绿化、维修维护、设施运行、隐患排查、防火防盗、宠物管制、投诉处理……能做到绝不拖拉、及时解决。业主感动的说“有你们真好”！把红色物业小区打造成基层党组织服务群众的工作平台，真正做到民有所呼、我有所应，让城市基层党建有色彩、有温度、有活力。

　　充分发挥社区党组织领导下的居民委员会、业主委员会、物业服务企业“三方联动”机制的优势，积极推动问题整改。在中辉凯旋城、华安幸福里、湖滨小区北区等多个小区，物业服务企业在“三方联动”机制的推动下，与业主委员会积极沟通协商，完成了往年公共收益结算退回、固定资产移交等工作，成功解决了29个问题，既维护了业主的合法权益，也促进了物业服务企业与业主之间的和谐关系。

　　针对安置房小区维修资金短缺难题，发扬改革创新的精神探索解决方案，以北司家园7栋电梯维修为试点，在全市首创混合产权维修资金使用模式，通过全面摸排安置房小区混合产权结构，推动房改维修资金和住宅专项维修资金合并使用，为解决安置房小区电梯维修资金难题提供了可借鉴的经验。同时，聚焦部分住宅小区电梯故障率较高的问题，探索实施“电梯+保险”，采用“电梯+服务+科技”模式，链接大数据监测平台，通过分析电梯日常运行数据，预判电梯故障风险，及时介入维修处置，有效降低了电梯安全生产风险。

　　为了进一步规范物业服务行业发展，浔阳区住建局与人民法院建立了联动机制，对物业企业实行“红黄黑榜”考核制度。根据物业企业的服务质量、问题整改情况等多方面因素进行综合评估，将物业企业分为红榜、黄榜和黑榜。累计发布红榜企业10家、黑榜企业5家，约谈黄榜企业4家，对于连续两个季度纳入黑榜的物业企业，法院在审理相关案件时将以此作为核减物业费标准的依据，通过司法手段强化了对物业企业的监管，促使物业企业不断提升服务质量，形成了良好的行业竞争氛围。

　　民之所需，政之所向。浔阳区将持续优化“三方联动”机制，加强与司法部门的协作配合，不断探索创新物业服务管理模式，以更加务实的作风、更加有效的举措，推动物业服务行业健康、规范发展，切实提升群众的获得感、幸福感和安全感。(熊婷婷 陈元乐)