南昌红谷滩区：政务服务无障碍 暖心关怀零距离

　　贴心服务获赞誉，特殊群体享便利。近日，南昌市红谷滩区政务服务大厅的无障碍服务赢得了市民胡女士的高度称赞。刚做完腿部骨折手术的胡女士需领取新注册公司的营业执照，当她拄着双拐进入大厅时，小赣事帮办代办人员立即启动“特殊群体服务响应机制”，推出无障碍专用轮椅，全程提供“一对一VIP”帮办服务，仅用7分钟便帮她完成了全部手续。胡女士感动地表示，“这样的服务太贴心了！”

　　智慧与人文并重，服务细节显温度。在办理过程中，胡女士因行动不便无法完成企业登记自助服务终端的人脸识别，小赣事帮办代办人员迅速协助她通过系统核验身份，并主动对接综合打证窗口，指导其下载电子营业执照，还贴心地送上企业开办百宝箱。整个流程高效便捷，充分体现了政务服务的人性化与智能化。

　　全面升级无障碍设施，打造暖心政务环境。红谷滩区政务服务大厅始终将群众利益放在首位，近年来全面升级无障碍服务标准，包括设施完善，配备可调节高度轮椅、助行器、聋听交流设备等辅助器具，入口处设置语音提示器；绿色通道，为老弱病残孕等群体开通优先叫号、专员陪同服务。便民服务，设立母婴室、应急药箱等设施，满足多样化需求。

　　截至目前，大厅帮办代办服务已累计惠及群众600余人次，满意率达100%。

　　政务服务一小步，便民惠民一大步。红谷滩区政数局将持续优化政务服务环境，在智慧政务建设中注入更多人文关怀，致力于为每一位群众提供“无障碍、有尊严、更温暖”的政务服务新体验。(胡志志)