江西永新：创新基层治理 办好民生实事

　　近年来，永新县深入践行新时代“枫桥经验”，聚焦群众急难愁盼，以综治中心实体化建设为抓手，创新打造“一楼办好事、二楼解难事”基层治理模式，推动便民服务与矛盾调处一体推进、源头防控与闭环处置有机衔接，基层治理效能持续提升。

　　建强阵地促融合，服务群众“零距离”。该县统筹整合资源，高标准推进县乡两级综治中心规范化建设，将便民服务、矛盾调处、信访接待、法律服务等功能集成整合，实现“一门受理、一体办理、一站办结”。一楼聚焦便民利民，集中设置社保、医保、民政、户籍、不动产登记等服务窗口，推行“一窗受理、集成服务、一次办好”，让群众办事少跑腿、好办事。二楼聚焦矛盾化解，设立信访接待、纠纷调解、心理疏导、网格管理等功能区域，专门承接复杂诉求与疑难矛盾，实现归口管理、专业处置、高效化解。县级建成“六心合一”综合服务平台，十大行业调解平台同步进驻，有效破解部门分散、衔接不畅、推诿扯皮等问题，构建上下联动、左右协同的基层治理新格局。

　　畅通渠道听民声，源头治理“早化解”。该县坚持以民意导向为工作抓手，变“群众上门”为“干部下沉”，常态化开展“入户听诉”行动，组织网格员、党员干部、群防群治力量深入田间地头、楼栋院落，全面摸排民情民意、排查风险隐患，建立台账、限时办理、闭环落实。创新推行“民声半月谈”议事机制，以院落会、板凳会等形式，组织党员代表、村民代表、乡贤人士等共商共议，运用“征、选、议、解、评”工作法，及时解决群众“微心愿”“小诉求”。同时推出“政务服务大赶集”、延时服务、上门代办等便民举措，线上线下协同发力，以优质贴心服务暖民心、聚民力、防风险。

　　攻坚化解破难题，平安建设“提质效”。该县严格落实“党委书记接访日”制度，乡镇主要负责同志定期接访、带头包案、全程督办，面对面倾听群众呼声，实打实解决疑难问题。健全领导包案、限期办结、回访督查等机制，聚焦重点领域信访突出问题，分类施策、精准发力，推动信访存量逐步清零、增量有效压降。建强“三调联动”工作体系，吸纳本土骨干力量参与调解，打造专业化、本土化调解队伍，构建“基层排查—乡镇调处—县级兜底”全链条处置模式，切实把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态。

　　如今，永新县基层治理效能持续提升，矛盾纠纷发生率同比大幅下降，公众安全感与满意度稳步攀升，连续三年获评吉安市平安建设先进县，以基层平安稳定护航县域经济社会高质量发展。(尹龙海)