上饶信州区钟玉芳：深耕社区践初心 情系邻里解民忧

　　“社区工作就是围着居民转，把卫生管好、把矛盾调顺、把服务做细，就是我的本分。”早上八点，信州区北门街道广平社区党群服务中心的门准时打开，48岁的钟玉芳挎上工作包，手里攥着卫生查岗记录表，脚步匆匆走向辖区各小区。作为江西省劳动模范、广平社区党委书记，她在社区一线扎根十六载，日复一日穿梭在楼栋之间，用脚步丈量责任，用实干守护邻里安宁。

　　钟玉芳的日常，没有惊天动地的壮举，全是关乎居民生活的琐碎小事——小区卫生查岗、物业工作协调、邻里纠纷调解，这些看似繁杂的工作，她做得有条不紊、尽心尽责，就像社区的“大管家”，把每一件小事都落到实处。

　　钟玉芳先来到公园道一号小区，开始每天的卫生查岗工作。她沿着小区主干道一路巡查，弯腰查看绿化带里的枯枝落叶，驻足检查单元楼门口的垃圾分类投放情况，随手拍下卫生死角，及时发给物业工作人员督促整改。“以前小区建筑垃圾堆积、楼顶种菜现象普遍，居民投诉不断。”钟玉芳一边记录巡查情况一边介绍，为了改善小区环境，她牵头协调开发商、物业和居民代表，将建筑垃圾分解到各楼栋实行袋装投放，每天定时清运。

　　卫生查岗结束，钟玉芳刚回到社区办公室，就有居民找上门来，反映邻里间的矛盾。“钟书记，我和隔壁邻居本来经常一起吹笛子、结伴消遣，后来因为吹笛的事闹了别扭，现在见面都不说话，邻里情分都淡了，您可得帮我们调解调解。”这位前来求助的居民语气里满是无奈和惋惜。原来，这位居民和楼上的邻居都是退休老人，平日里常凑在一起吹笛子、交流音乐乐趣，相处十分和睦。双方因一句无心的责怪产生分歧后，便再也不说话，邻里关系变得十分紧张。

　　了解情况后，钟玉芳没有耽搁，当即邀请两位老人来到社区办公室进行现场调解。她耐心倾听双方心声，细致疏导彼此情绪，劝解二人。在她的耐心协调下，两位老人放下心中芥蒂、敞开心扉和解，最终握手言和，坐在一起拉家常、聊共同的爱好，笑着解开了心结，一桩僵持多日的邻里纠纷在社区得以圆满解决。

　　这样的调解事儿在钟玉芳的工作里太常见了。辖区里老旧小区多，楼栋密、住户杂，平时难免会因为噪音、楼道堆东西、抢车位这些小事闹矛盾，只要接到反映，钟玉芳都会出面，凭着耐心化解隔阂，用真心暖人心。十多年来，她调解的邻里纠纷有上千起，靠着一张“婆婆嘴”、一颗“妈妈心”，把许多矛盾都化解在了萌芽状态。

　　除了调解纠纷、巡查卫生，协调物业工作也是钟玉芳的重点工作。辖区部分小区曾因物业服务不到位，出现垃圾清运不及时、设施维修不及时等问题，居民意见很大。钟玉芳牵头倾听居民诉求，督促物业整改不足，还推动建立了物业巡查机制和居民反馈机制，让物业服务更精准、更贴心。在她的推动下，公园道一号小区逐渐成为辖区小区治理的典范。

　　傍晚，夕阳西下，钟玉芳的身影依旧穿梭在小区楼栋间，她手里的工作笔记记满了居民的诉求，脚步所到之处，留下的是干净整洁的环境、和睦相处的邻里，还有居民脸上满意的笑容。钟玉芳没有豪言壮语，在平凡的岗位上，用日复一日的坚守、一点一滴的付出，践行着劳模担当，守护着广平社区5000多户、12000余名居民的烟火温情，用实干诠释着“上为政府分忧，下为百姓解愁”的初心使命。

　　钟玉芳于2025年荣获江西省劳动模范称号，作为基层社区党委书记，她始终扎根一线，以党建引领社区治理，用心用情为民办实事、解难题，全力推进文明创建、矛盾化解、民生服务等工作，以实干担当践行初心使命，彰显新时代基层劳模的奉献精神。

　　从晨光微露到暮色四合，从卫生查岗到纠纷调解，钟玉芳用脚步丈量社区的每一寸土地，用真心对待每一位居民，在平凡的社区岗位上，书写着不平凡的劳模故事，成为广平社区居民心中最可靠的“贴心人”。(完)