一“码”当先：赣州赣县“楼栋码”打通医保服务“最后一米”

　　在赣州市赣县区的居民楼栋入口处，一张小小的二维码正悄然改变医保服务方式。过去，群众咨询政策、缴纳费用常常要找社区、跑窗口、问亲友，费时费力。如今，只需扫一扫“楼栋码”，政策查询、参保缴费等高频事项就能在家门口“码”上办理。

　　“跑腿难、咨询难”是群众反映高频难题。由于基层服务资源分布不均，群众想要获得权威解答，往往要经过层层转办，流程繁琐、耗时长。加之政策术语晦涩难懂，很多人不会操作缴费系统，只能望而却步，成为真正的“急难愁盼”问题。针对这些痛点，赣州市医疗保障局赣县分局(以下简称“赣县分局”)积极运用数字化手段，推出新服务模式，切实为百姓排忧解难。

　　今年以来，赣县分局推出“楼栋码”服务：将政策查询、参保缴费等高频事项整合进一个专属二维码。群众扫码即可进入服务通道，一键办理业务或拨打热线获得专业解答。“楼栋码”打通了医保系统内部的数据壁垒，实现咨询、查询、办理、缴费一体化，且24小时不打烊，群众随时可用。

　　为了让群众“看得到、用得上”，赣县分局秉持精准投放、全域覆盖的原则，在居民小区、定点医药机构、村级卫生室等高频活动场所累计张贴“楼栋码”5000余张，覆盖19个乡镇、

　　18个社区及所有基层医保服务网点。同时，组织培训社区干部、乡村医生等人员，帮助群众正确使用。

　　一张“楼栋码”，撬动医保服务大提升。这一举措不仅高效打通了医保服务“最后一米”，更将专业便捷、暖心贴心的医保服务从办事窗口延伸至群众“家门口”，让医保政策红利精准滴灌基层、惠及千家万户。展望未来，赣县分局将持续拓展“楼栋码”服务功能，推动医保服务从普惠供给向精准化、个性化迭代升级，在数字化改革浪潮中不断提升群众的获得感与幸福感。(钟晓鸿 朱子豪)