南昌县向塘派出所：上门办证暖人心 便民服务零距离

　　“我瘫痪在床，最近又摔断了腿，彻底起不来了，身份证快过期，这可怎么办？”5月19日，南昌县公安局向塘派出所户籍室接到一通焦急的求助电话。电话那头的钟女士道出了自己的困境：身边无亲属同住，日常大小事宜全靠邻居帮衬，实在不好意思再麻烦人家。

　　按照相关规定，身份证换证业务需本人到场核验信息。这对于行动不便的钟女士而言，无疑成了一道难以跨越的门槛。

　　了解情况后，户籍民警李楚濛当即决定特事特办，“您别急，我们上门给您办！”当时正值户籍业务办理高峰期，窗口工作任务繁重。李楚濛统筹调配，联动正在路面巡逻的中队长郑帅。郑帅带队巡逻正好顺路，随即赶往钟女士家中。民警认真核验身份信息，采集合规证件照片，所有流程一丝不苟。信息传回后，李楚濛在窗口迅速通过身份证系统完成了换证手续。

　　“证件已办好，等制好证就给您送上门！”办结后，李楚濛第一时间发信息将进展告知钟女士，让她悬着的心彻底放了下来。

　　从群众来电求助到民警上门办结，不过短短时间。窗口前移一小步，民心拉近一大步。向塘派出所将户籍服务送进群众家门，既解了群众的燃眉之急，也把工作做到了群众心坎上。(完)