邮储银行赣州大余县支行：上门零距离 服务暖人心

　　近日，戴先生匆匆走进邮储银行赣州大余县新城镇支行，要求将活期存折内的三万元取出。柜面工作人员唐鑫在审核过程中发现，系统提示该账户为长期不动户，告知他修改密码和解除账户限制业务需要户主本人携带证件材料前来办理。

　　经过进一步沟通，唐鑫了解到存折户主是戴先生的父亲。由于父亲近期中风卧病在床，且因年事已高忘记了存折密码。眼下，由于父亲的病情比较危急，急需筹集治疗费用。得知必须由本人前来办理，戴先生非常焦急。营业主管详细了解情况后，一边安抚客户，一边将情况报告给网点负责人。本着“想客户之所想、急客户之所急”的原则，网点安排上门延伸服务，支行长与柜员一同前往客户家中，做好客户情况及证件、凭证核实，为客户办理好授权委托手续，戴先生得以前往网点顺利办理好取款业务。

　　据悉，近年来，邮储银行赣州大余县支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，不断创新服务方式，优化服务流程，提升服务质量，为客户提供满意服务。支行网点不仅设立消保纠纷调解室、消费者权益保护站、警银工作站等为客户提供各种咨询服务，维护客户金融消费权益；同时设立邮爱驿站提供饮水、便民设备等，为广大户外工作者提供休息场所。(阳先怡)